Hinweis: Diese Dokumentation ist eine Vorab-Version und nicht final.

Erstellen von Kundengruppenaktionen (Altversion)

Kundengruppen helfen beim Einstellen von Berechtigungen, AktionCommerce: Eine Möglichkeit, eine Ermäßigung auf Produkte, Versandkosten oder den gesamten Bestellwert zu gewähren. Dieses Marketing-Hilfsmittel steigert den Verkauf bestimmter Produkte oder Produktlinien. Eine Aktion ist einer Kampagne zugeordnet.en und gezielten Marketing-KampagneCommerce: Das ist eine Reihe miteinander verbundener Komponenten und Aktivitäten, die für Aktionen dienen. Eine Kampagne ist eine organisierte Form von Marketing-Aktivitäten und ist bestimmten Ermäßigungen (Aktionen), Kundensegmenten und Märkten zugeordnet.en.Kundengruppen werden anhand von Kundensegmenten auf Kampagnenebene gesteuert und nicht direkt auf einzelne Aktionen angewandt. Kundensegmente bestimmen Bedingungen, darunter die Bedingung Kundengruppe. Wird eine Bedingung erfüllt, erhält der jeweilige Kunde damit die Berechtigung für das Segment.

1. Gehen Sie zu Commerce Manager > Marketing > Kundensegmente und klicken Sie auf Neues Segment oder bearbeiten Sie ein vorhandenes Segment in der Liste. Es erscheint ein Register „Übersicht“.
   —Image: Aktionseigenschaften—

   

2. Klicken Sie auf Neue Bedingung oder bearbeiten Sie eine vorhandene Bedingung.
3. Wählen Sie das grüne Pluszeichen aus, um mit dem Eingeben von Kriterien für die Bedingung zu beginnen.
   —Image: Dialogfeld „Bedingung“—

   

4. Klicken Sie auf Kundengruppe und wählen Sie eine bestimmte Kundengruppe aus, die zuvor in Commerce Manager erstellt wurde.
   —Image: Kundengruppe auswählen—

   

5. Klicken Sie auf OK. Das Kundensegment gibt die zusätzliche Bedingung wieder (nur der Name wird für die Bedingung angezeigt). Es empfiehlt sich, zur Anzeige der Kundengruppe einen Bedingungsnamen zu verwenden.
   —Image: Auswählen einer Bedingung—

   

6. Sie können weitere Optionen hinzufügen, um die Auswahl der Kunden anzupassen. Zum Beispiel können Sie Entspricht zu Entspricht nicht abändern, um mehrere Kundengruppen auszuschließen, wenn diese keine anderen Bedingungen für das Segment erfüllen.
   —Image: Kundensegmente, Register „Übersicht“—

   

7. Nach dem Festlegen von Kundensegmenten verbindet das Dialogfeld Kampagne eine Marketingkampagne mit einem oder mehreren KundensegmentCommerce: Bestimmt das Zielpublikum für eine Aktion (etwa „Benutzer aus Los Angeles“). Innerhalb einer Kampagne sind Aktionen nur für die betreffenden Kundensegmente verfügbar. Die Mitglieder dieser Segmente sind in statischen Gruppen vorbestimmt. Sie können auch mit der Expressionsmaschine eine dynamische Gruppe erstellen.en. Aktionen, die für die Kampagne erstellt wurden, gelten ausschließlich für Benutzer in den ausgewählten Kundensegmenten. In diesem Beispiel haben nur Kontakte mit einer GeltendenBenutzerGruppe, die der ausgewählten Kundengruppe entspricht, Anspruch auf die Aktionen in der Kampagne.
   —Image: Zielkundengruppen—