Erstellen oder Bearbeiten von Kundensegmenten (Altversion)

Ein Kundensegment steht für eine bestimmte Kundengruppe, an die sich Aktionen oder Kampagnen richten.

1. Gehen Sie in Commerce Manager zu Marketing > Kundensegmente.
   —Bild: Kundensegmente—

   

2. Klicken Sie auf Neues Segment oder wählen Sie ein vorhandenes Kundensegment aus. Es erscheint dann die Seite Segment bearbeiten.
   —Bild: Neues Segment—

   

3. Füllen Sie die Seite „Segment bearbeiten“ aus.
   —Bild: Segmenteigenschaften bearbeiten—

   

   • Segmentname. Geben Sie einen Namen ein, zum Beispiel Kunden Los Angeles.
   • Anzeigename. Geben Sie den Namen, den die Benutzer sehen, wenn beim Erstellen einer Marketing-Kampagne die Zuordnung zu einem Kundensegment erfolgt.
   • Beschreibung. Geben Sie Ihre Notizen zum Segment ein.
   • Mitglieder. Wählen Sie aus einer Liste von KontaktenCommerce: Eine Einzelperson mit Personaldaten (Name, Adresse, E-Mail usw.), die erstellt wurde, als sich ein Benutzer am Frontend mit Kaufabsicht registrierte. Sie können ein Kontaktkonto auch manuell am Backend erstellen, den Kontakt einer Organisation oder Organisationseinheiten zuweisen und auf Rollen basierende Berechtigungen zuteilen. diejenigen aus, die diesem Kundensegment zugewiesen werden sollen. Wählen Sie den Namen aus dem Drop-Down-Menü aus und klicken Sie auf Mitglied hinzufügen. Sie können ein Mitglied ausschließen, indem Sie erst auf Mitglied ausschließen und dann auf Mitglied hinzufügen klicken.
4. Klicken Sie auf OK, um das Kundensegment abzuspeichern.

Erstellen eines Kundensegments mit Bedingungen

Anstatt Mitglieder einem Kundensegment manuell zuzuweisen, können Sie auch Bedingungen verwenden, um Regeln anzuwenden. Wenn ein Kunde die Bedingungen erfüllt, dann ist er Teil des Kundensegments.

Das folgende Beispiel zeigt, wie man die Bedingungen Unternehmen X oder Winearts E-Mails als Teil dieses Kundensegments definiert.

1. Klicken Sie auf Neue Bedingung auf der Seite Segment bearbeiten.
2. Geben Sie einen Expression-Namen ein, zum Beispiel Unternehmen X oder E-Mail-Adressen.
3. Stellen Sie die Bedingungen gemäß dem folgenden Bild ein.
   —Bild: Bedingungen—

   

4. Mit OK speichern Sie die Bedingungen ab.
   —Bild: Neue Bedingungen speichern—