Nœuds de Marketing Automation
Le déroulement d'une campagne est défini à l'aide de nœuds. Ceux-ci établissent quand un destinataire passe par la campagne quel chemin il prend. À l'aide de "liaisons", vous pouvez relier logiquement les nœuds et définir le déroulement de votre campagne. La flèche à la fin de chaque liaison montre à chaque fois le nœud suivant et l'action qui y est associée.
Conseil: Pour la région DACH, un modèle de licence s'applique. Si un nœud est grisé (désactivé), le paquet de Marketing Automatisation n'a pas fait l'objet d'une licence. Voir Paquets de Marketing Automation.
À l'aide de nœuds de départ, vous pouvez définir par quel évènement le déroulement de votre campagne sera lancé pour un destinataire. Les nœuds de départ suivants sont disponibles :
Les nœuds d'action définissent ce qui doit se passer pendant une campagne. Les nœuds d'action suivants sont disponibles :
- Attendre
- Envoyer le message
- Ramifier
- Test A/B
- Modifier le destinataire
- Copier le destinataire
- Déplacer le destinataire
- Lancer dans
- Limiter
- Terminer
Nœuds de départ
Destinataire nouveau
Lance le déroulement de la campagne pour un destinataire qui a été récemment ajouté à la liste de destinataires.
Paramètre |
Description et valeurs |
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Lance la campagne |
Définissez quels destinataires passent pas la campagne.
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Lancer seulement pour les destinataires dans (champ obligatoire) |
Seuls les destinataires de cette/ces liste(s) de destinataires passe par la campagne. Remarque: Pour pouvoir lancer la campagne, vous devez indiquer ici une liste de destinataires. |
Lancer seulement pour |
Seuls les destinataires récemment ajoutés de ce groupe cible passent par la campagne. |
Ouverture
Lance le déroulement de la campagne pour un destinataire qui a ouvert le message.
Paramètre |
Description et valeurs |
---|---|
Lance la campagne |
Définissez quels destinataires passent pas la campagne.
|
Mailings |
Définissez quels mailings le destinataire doit ouvrir pour passer par la campagne. Vous pouvez ici définir un mailing donné ou limiter la sélection des mailings à un type de mailing, un dossier dans lequel les mailings doivent se trouver, ou à une date à laquelle le mailing a été envoyé. |
Lancer seulement pour |
Seuls les destinataires de ce groupe cible passent par la campagne. |
Clic
Lance le déroulement de la campagne pour un destinataire qui a cliqué le lien dans le message.
Paramètre |
Description et valeurs |
---|---|
Lance la campagne |
Définissez quels destinataires passent pas la campagne.
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Mailings |
Définissez dans quels mailings le destinataire doit avoir cliqué un lien pour passer par la campagne. Vous pouvez ici définir un mailing donné ou limiter la sélection des mailings à un type de mailing, un dossier dans lequel les mailings doivent se trouver, ou à une date à laquelle le mailing a été envoyé. |
Liens |
Définissez quels liens le destinataire doit avoir cliqué pour passer par la campagne. |
Profil de clics |
Sélectionnez ici le profil de clics dont le destinataire doit avoir cliqué le liens pour passer par la campagne. |
Lancer seulement pour |
Seuls les destinataires de ce groupe cible passent par la campagne. |
Réponse
Lance le déroulement de la campagne pour un destinataire qui a répondu au message ou qui a généré un rebond.
Les paramètres suivants sont disponibles :
Paramètre |
Description et valeurs |
---|---|
Lance la campagne |
Définissez quels destinataires passent pas la campagne.
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Mailings |
Définissez à quels mailings le destinataire doit avoir répondu ou avoir généré un rebond pour passer par la campagne. Vous pouvez ici définir un mailing donné ou limiter la sélection des mailings à un type de mailing, un dossier dans lequel les mailings doivent se trouver, ou à une date à laquelle le mailing a été envoyé. |
Type |
Sélectionnez ici une ou plusieurs catégories de réponse/retour. |
Lancer seulement pour |
Seuls les destinataires de ce groupe cible passent par la campagne. |
Le plus petit intervalle |
Définissez ici un intervalle dans lequel il sera vérifié si le destinataire est déjà passé par cette campagne (déclenchée par ce nœud de départ). Si le destinataire est déjà passé par la campagne depuis la dernière vérification, il ne passera pas à nouveau par la campagne jusqu'à la prochaine vérification. |
Post-clic
Lance le déroulement de la campagne pour un destinataire qui a généré un post-clic.
Paramètre |
Description et valeurs |
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Lance la campagne |
Définissez quels destinataires passent pas la campagne.
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Mailings |
Définissez dans quels mailings le destinataire doit avoir généré un post-clic pour passer par la campagne. Vous pouvez ici définir un mailing donné ou limiter la sélection des mailings à un type de mailing, un dossier dans lequel les mailings doivent se trouver, ou à une date à laquelle le mailing a été envoyé. |
Post-clic |
Sélectionnez ici le service de post-clics souhaité. Il s'agit soit d'Episerver soit du fournisseur du logiciel d'analyse web que vous utilisez. |
Lancer seulement pour |
Seuls les destinataires de ce groupe cible passent par la campagne. |
Prendre en compte les post-clics importés sans liste de destinataires |
Cochez cette case si vous souhaitez évaluer les post-clics importés dont les destinataires ne peuvent être affectés à aucune liste de destinataires dans Episerver Campaign. C'est par exemple le cas si des post-clics sont importés de sources externes ou si au moment du post-clic; le destinataire s'était connecté dans la boutique en ligne, mais n'était pas encore inscrit à la newsletter. Ce paramètre n'est pas valable pour les post-clics clairement attribuables à des destinataires dans des listes de destinataires existantes. Avec les post-clics dont l'adresse e-mail est connue, Episerver Campaignvérifie si ceux-ci correspondent à un destinataire dans la liste de destinataires de substitution. Vous sélectionnerez la liste de destinataires de substitution dans l'étape suivante. Si une adresse e-mail est trouvée dans cette liste de destinataires, ce destinataire sera pris en compte dans la suite du déroulement de la campagne de Marketing Automation et pourra recevoir des messages (dans la mesure où toutes les autres conditions soient remplies). |
Choisir une liste de destinataires de substitution |
Sélectionnez ici la liste de destinataires avec laquelle les destinataires des post-clics importés seront comparés. Les post-clics qui ne pouvaient être affectés à aucun destinataire d'une liste de destinataires existante au moment de leur enregistrement (voir pour cela le paramètre précédent) seront comparés avec cette liste de destinataires et affectés aux adresses e-mails correspondantes. Les post-clics importés qui ne peuvent être affectés à aucun destinataire de cette liste seront rejetés. Conseil: Nous vous recommandons de créer une liste de destinataires standard contenant l'ensemble des destinataires inscrits et de sélectionner cette liste de destinataires ici. Il y aura ainsi de plus grandes chances qu'un post-clic puisse être affecté à un destinataire. |
De la campagne MA
Lance le déroulement de la campagne pour un destinataire d'une autre campagne.
Paramètre |
Description et valeurs |
---|---|
Lance la campagne |
Définissez quels destinataires passent pas la campagne.
|
Lancer seulement pour |
Seuls les destinataires de ce groupe cible passent par la campagne. |
Avancé
Lance le déroulement de la campagne pour un destinataire répondant à certains critères.
Paramètre |
Description et valeurs |
---|---|
Lance la campagne |
Définissez quels destinataires passent pas la campagne.
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Lancer seulement pour les destinataires dans (champ obligatoire) |
Seuls les destinataires de cette/ces liste(s) de destinataires passent par la campagne. Remarque: Pour pouvir lancer la campagne, vous devez indiquer ici une liste de destinataires. Si vous sélectionnez plusieurs listes de destinataires, aucun recoupement de destinataires n'aura lieu. Par conséquent, les mêmes destinataires peuvent lancer la campagne plusieurs fois s'ils figurent dans plusieurs listes de destinataires. |
Limiter le nombre de destinataires à |
Définissez ici le nombre maximum des destinataires qui doivent être contactés. Si cette valeur est supérieure au nombre de destinataires potentiels, tous les destinataires sont contactés. Remarque: Le nombre maximum des destinataires dépend de l'intervalle défini. Exemple : Si vous limitez le nombre maximum de destinataires à 1000 et que vous définissez un intervalle hebdomadaire, un maximum de 1000 destinataires est écrit chaque semaine. |
Intervalle |
Définissez à quelle fréquence les critères doivent être vérifiés. Vous pouvez définir un intervalle quotidien, hebdomadaire ou mensuel et le préciser davantage. Episerver Campaign vérifie alors au moment indiqué quels destinataires répondent au critères - ces destinataires passent par alors par la campagne. Exemple 1 : Si vous fixez l'intervalle à Tous les 2 mois, le 1er à partir de 14:00, les critères seront vérifiés à 14h00 le premier jour de tous les autres mois. Exemple 2 : Si vous fixez l'intervalle à Toutes les 1 semaines, le mercredi à partir de 15, les critères seront vérifiés chaque mercredi à 15h00. |
Lancer seulement pour (champ obligatoire) |
Seuls les destinataires de ce groupe cible passent par la campagne. Remarque: Pour pouvoir lancer la campagne, vous devez indiquer ici un groupe cible. Remarque: Étant donné que la vérification des critères peut prendre un certain temps, il peut arriver que les actions subséquentes soient exécutées de manières différée. |
Filtrer les destinataires qui sont inclus dans tous les segments Visitor Intelligence sélectionnés |
Seuls les destinataires qui sont inclus dans les segments Visitor Intelligence sélectionnés passent par la campagne. Remarque: Pour rendre les segments Visitor Intelligence disponibles dans Episerver Campaign, vous devez d'abord créer des segments dans Episerver Visitor Intelligence (anciennement Episerver Insight). Pour plus d'informations, voir Création d'un segment marketing (disponible en anglais seulement). |
Nœuds d'action
Attendre
Aucune action n'est exécutée pendant cette période.
Paramètre |
Description et valeurs |
---|---|
Temps d'attente |
Indiquez ici combien pendant combien de temps aucune action ne sera exécutée. Une fois ce temps écoulé, l'action suivante sera exécutée. |
Attendre seulement pour |
Pour les destinataires du groupe cible choisi ici, aucune action ne sera exécutée pendant cette période. Les autres destinataires sautent cette action. |
Envoyer le message
Avec ce nœud, l'envoi d'un mailing est déclenché. Tous les mailings du type Spécial / API
peuvent être envoyés avec ce type de nœud.
Attention: Remarques
Pour des raisons de performance, les messages sont envoyés de manière asynchrone au suivi du destinataire dans la campagne. Veuillez par conséquent observer les instructions suivantes pour envoyer des messages dans le cadre de la Marketing Automation :
- Les groupes cibles d’une même campagne vérifiant l’envoi du message dans ce nœud peuvent donner des résultats erronés, car il est possible que le mailing n’ait pas encore été envoyé. Si vous utilisez de tels groupes cibles dans un nœud après le nœud Envoyer le message, des effets indésirables peuvent se produire, car il est possible que les groupes cibles n’aient pas d’effet. Pour éviter cela, placez devant ces nœuds un nœud Attendre, qui retarde l’exécution de l’action.
- Si vous placez un nœud Déplacer le destinataire après un nœud Envoyer le message, nous recommandons également de placer un nœud attendre devant le nœud Déplacer le destinataire, car sinon il peut arriver que le destinataire de la liste de destinataires soit supprimé avant que le message ne lui soit envoyé.
Paramètre |
Description et valeurs |
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Mailing |
Sélectionnez ici le message à envoyer au destinataire. Les messages que vous connectez ici doivent être créés au préalable. À cet effet, deux fonctions sont disponibles :
Remarque: Vous ne pouvez pas utiliser un message Mobile Push et un message Web Push dans la même campagne d'automatisation du marketing. Créer des campagnes distinctes. |
Envoyer seulement à |
Seuls les destinataires du groupe cible choisi ici recevront un message. Les autres destinataires sautent cette action. |
Ramifier
Permet la ramification d'une campagne à l'aide de groupes cibles définis. Les ramifications sont exécutées de façon hiérarchique. La ramification avec le nombre le plus faible a la plus haute priorité et sera exécutée en premier.
Paramètre |
Description et valeurs |
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Groupe cible |
Créez une connexion au nœud dont l'action doit être exécutée pour des destinataires d'un certain groupe cible et indiquez le groupe cible. Vous pouvez connecter un nombre quelconque de nœuds et utilisez différents groupes cibles. Remarque: Dès qu'un destinataire correspond à un groupe cible, l'action correspondante est exécutée. Ensuite, Episerver Campaign ne vérifie plus si le destinataire correspond à un autre groupe cible. |
Tous les destinataires restants |
Créez une connexion avec le nœud dont l'action doit être exécutée pour les destinataires restants. |
Test A/B
Permet la ramification d'une campagne à l'aide de probabilités prédéfinies.
Paramètre |
Description et valeurs |
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Pourcentage |
Créez une connexion au nœud dont l'action doit être exécutée pour des destinataires et indiquez la probabilité avec laquelle des destinataires doivent passer par ce nœud. Vous pouvez connecter un nombre quelconque de nœuds et utiliser différents pourcentages (probabilité qu'un destinataire passe par le nœud). |
Tous les destinataires restants |
Créez une connexion avec le nœud dont l'action doit être exécutée pour les destinataires restants. |
Modifier le destinataire
Modifie les données d'un destinataire. Pour pouvoir utiliser ce nœud, vous avez besoin du droit correspondant d'évaluer au niveau des utilisateurs des données basées sur des actions.
Paramètre |
Description et valeurs |
---|---|
Liste des destinataires |
Sélectionnez la liste de destinataires dans laquelle le destinataire doit être modifié. |
Modifications |
Définissez les modifications qui doivent être apportées aux destinataires :
|
Exécuter l'action seulement pour |
Les modifications ne seront exécutées que pour les destinataire du groupe cible choisi ici. Les autres destinataires sautent cette action. |
Copier le destinataire
Copie le destinataire dans une autre liste de destinataires. Pour pouvoir utiliser ce nœud, vous avez besoin du droit correspondant d'évaluer au niveau des utilisateurs des données basées sur des actions.
Paramètre |
Description et valeurs |
---|---|
Copie dans (champ obligatoire) |
Sélectionnez dans quelle liste de destinataires le destinataire doit être copié. |
Écraser les destinataires existants |
Cochez cette case pour écraser le destinataire dans la liste de destinataires cible (s'il existe déjà dans celle-ci). |
Copie seulement |
Seuls les destinataires du groupe cible choisi ici seront copiés dans la liste de destinataires. Les autres destinataires sautent cette action. |
Déplacer le destinataire
Déplace le destinataire dans une autre liste de destinataires. Pour pouvoir utiliser ce nœud, vous avez besoin du droit correspondant d'évaluer au niveau des utilisateurs des données basées sur des actions.
Paramètre |
Description et valeurs |
---|---|
Déplace dans (champ obligatoire) |
Sélectionnez dans quelle liste de destinataires le destinataire doit être déplacé. |
Écraser les destinataires existants |
Cochez cette case pour écraser le destinataire dans la liste de destinataires cible (s'il existe déjà dans celle-ci). |
Déplace seulement |
Seuls les destinataires du groupe cible choisi ici seront déplacés dans la liste de destinataires. Les autres destinataires sautent cette action. |
Lancer dans
Lance le déroulement d'une autre campagne pour un destinataire. Le destinataire reste dans la campagne actuelle et passe par l'autre campagne en parallèle. La campagne par laquelle le destinataire doit passer doit contenir le nœud de départ D'une campagne.
Paramètre |
Description et valeurs |
---|---|
Campagne de Marketing Automation (champ obligatoire) |
Sélectionnez la campagne par laquelle le destinataire doit passer. |
Copier avant dans |
De manière facultative, choisissez si le destinataire doit être copié dans une autre liste de destinataires avant de passer par la campagne. |
Écraser les destinataires existants |
Cochez cette case pour écraser le destinataire dans la liste de destinataires cible (s'il existe déjà dans celle-ci). |
Exécuter l'action seulement pour |
Seuls les destinataires du groupe cible choisi ici passent par l'autre campagne. Les autres destinataires sautent cette action. |
Limiter
Remarque: Le nœud Limiter n'est disponible que pour les utilisateurs de mailings imprimés.
Limite le nombre de destinataires d’un message par jour, semaine ou mois. Quand la limite de destinataires est atteinte, les envois sont stoppés. Ce nœud est particulièrement adapté pour les messages imprimés pour limiter le budget de frais de port.
Paramètres |
Description et valeurs |
---|---|
Listes de destinataire (champ obligatoire) |
Entrez le nombre maximum de destinataires auxquels le message doit être envoyé... |
...par jour |
Sélectionnez cette option lorsque le nombre maximum doit se référer à un jour (jour calendaire de 0h00 à 23h59). |
...par semaine |
Sélectionnez cette option lorsque le nombre maximum doit se référer à une semaine (semaine calendaire de lundi à dimanche). |
...par mois |
Sélectionnez cette option lorsque le nombre maximum doit se référer à un mois (mois calendaire du 1er au dernier jour du mois). |
Remarque: La date et l’heure se rapportent toujours à l’heure du système Episerver (Berlin, HEC). Si vous configurez vos clients sur un autre fuseau horaire, des déplacements de limite peuvent survenir.
Exemple :
Vous avez configuré vos clients sur le fuseau horaire de New-York (GMT -4) et limité l’envoi à 100 mailings par jour calendaire. À 17h59 (heure locale de New-York), 100 mailings sont envoyés. La limite journalière est donc atteinte, mais 100 mailings supplémentaires sont envoyés à 18h01. Explication : À Berlin, avec un décalage horaire de 6 heures par rapport à New York, les 100 premiers mailings sont envoyés à 23h59, et les 100 autres à 00h01, étant donné que l’heure du système Episerver est passé à un nouveau jour calendaire.
Terminer
Maque la fin de la campagne. Ce nœud est facultatif.