Optimisation de l’heure d’envoi

L’optimisation de l’heure d’envoi reconnaît réellement le moment où un destinataire est connecté à sa boîte de réception et envoie votre message à chacun d’entre eux à un horaire entièrement personnalisé et opportun. Tout simplement le bon créneau horaire, qui fait que votre message est en tête de liste des messages dans la boîte de réception, parce que votre mailing vient juste d’être envoyé et jouit de toute l’attention du destinataire – au lieu d’être perdu dans le flot de messages tout en bas de la boîte de réception.

Profitez en tant que responsable Marketing de l’attention toute particulière de vos destinataires et augmentez ainsi votre retour sur investissement RoI. L’optimisation de l’heure d’envoi peut augmenter le taux de lecture de vos messages jusqu’à 25 pourcent.

Pourquoi optimiser de façon automatique?

Pour définir la meilleure heure d’envoi pour leurs campagnes, les professionnels du marketing suivent trois règles d’or découlant de plusieurs études de marché dans ce domaine selon lesquelles :

• Mardi serait la meilleure journée pour un envoi, suivie de jeudi et de mercredi (en moyenne le taux de réponse est le plus élevé ces jours-là toutes branches confondues)
• Le matin vers 10h est plus propice que très tôt le matin ou l’après-midi et le soir (en moyenne le taux de réponse est le plus élevé à cette heure-là toutes branches confondues)
• Plutôt en semaine que le week-end (qui aime être dérangé un samedi ou dimanche par la publicité, ceci étant supposé)

Ces règles ne sont pas fausses en soi. Elles sont basées sur de nombreuses études de marché et des milliards de données. Cependant : Ces règles découlent de valeurs moyennes et ne prennent pas en compte chaque destinataire de façon individuelle (et pas non plus chaque branche).

Fonctionnement

L’optimisation de l’heure d’envoi crée un profil individuel pour chaque destinataire et analyse à partir de ce moment-là le comportement et la réactivité de chaque destinataire. L’apprentissage automatique: Plus la relation client est durable, plus l’heure d’envoi pourra être exacte. Et quand un destinataire modifie son comportement, le profil s’adapte en fonction.

L’algorythme autoadaptatif prend en compte les ouvertures mais aussi les comportements de clic. Explication: Les ouvertures à elles seules ne suffisent pas à prédire de la réactivité effective du destinataire dans sa boîte de réception – entre autres parce que le comportement des utilisateurs change avec les appareils mobiles.

Environ 70 pourcent possèdent désormais un smartphone et consultent en moyenne 88 fois leur appareil par jour. Néanmoins, il s’agit souvent d’un simple coup d’œil dans la boîte de réception ou d’une ouverture rapide des mailings, pour par exemple diminuer le nombre de messages non lus. Il est généralement très rare que la lecture des e-mails soit approfondie et que les liens hypertextes intéressants soient cliqués.

C’est pourquoi notre algorithme tient compte du comportement des clics de vos destinataires, pour déterminer l’heure d’envoi optimale, soit le moment où vos destinataires sont vraiment concentrés et réactifs – au lieu de cliquer et d’effacer tout simplement un message.

Les avantages en un coup d’œil

• La probabilité que des messages sombrent dans l’oubli, baisse.
• Les messages publicitaires sont moins perçus comme dérangeants.
• S’adapte au comportement du destinataire et modifie l’heure d’envoi si le destinataire change ses habitudes.
• Facile d’utilisation vu que l’optimisation de l’heure d’envoi se fait automatiquement.
• Courbe d’apprentissage très douce, la fonction s’intègre dans les fonctions standards déjà connues de EpiserverCampaign.
• Grande flexibilité: l’optimisation de l’heure d’envoi est configurable en continu jusqu’à 7 jours.
• Possibilité de configurer une heure alternative pour les nouveaux destinataires pour lesquels il n’existe encore aucune donnée de comportement.
• Disponible pour les Smart Campaigns (Tests A/B compris).
• Fonction d’analyse pour l’évaluation des heures d’envoi individuelles.

Configuration de l’optimisation de l’heure d’envoi

Pour configurer de l’optimisation de l’heure d’envoi, veuillez contacter le service clientèle Episerver, qui activera cette fonction pour vous. Une fois l’optimisation de l’heure d’envoi activée, vous retrouverez la fonction comme extension :

• dans le nœud Attendre des Smart Campaigns
• dans le nœud Test A/B des Smart Campaigns
• dans l’analyse des campagnes