Recherche d'erreur - paragraphe produit avec interface de contenu

Dans le tableau suivant, nous avons indiqué les principales sources d’erreurs pouvant survenir pendant que vous travaillez avec le paragraphe produit et l'interface de contenu.

Si vous rencontrez une erreur, consultez ce tableau pour voir si la solution proposée vous permet d'y remédier.

Conseil: Si l’erreur devait persister après une première tentative d’application de la solution proposée, contactez le service client d'Episerver.

Erreur	Cause possible	Solution
Les données produit n'ont pas été chargées	L'entrée de l'ID produit est incorrecte.	Veuillez entrer l'ID correct du produit.
Les données produit n'ont pas été chargées	Le fichier XML enregistré a une extension de fichier.	Veuillez supprimer l'extension du fichier.
Les données produit n'ont pas été chargées	L'offre produit correspondante n'existe plus sur votre espace web ou le serveur.	Veuillez entrer à nouveau l'offre produit sur votre espace web ou le serveur.
Les données produit n'ont pas été chargées	Les données produit ont été stockées dans le mauvais répertoire sur l'espace web ou le serveur.	Déplacez les données produit à charger dans le répertoire que vous avez spécifié lors de la configuration de l'interface de contenu.
Les données produit n'ont pas été chargées	Le répertoire dans lequel les données produit sont enregistrées n'est pas accessible.	Vérifier si le répertoire est accessible uniquement après s'être authentifié et désactivez la fonction d'authentification. Vérifiez si votre serveur ou espace web rencontre un problème et réessayez plus tard de charger les données produit.
Certains contenus ne peuvent pas être chargés, par ex. il manque l'image du produit	Erreur dans votre code XML existant	Veuillez corriger le code XML.
Les caractères spéciaux ne s'affichent pas correctement, par ex., les trémas allemands ("Umlaut") ne s'affichent pas correctement	Codage incorrect des caractères dans votre XML	Paramétrer le codage des caractères dans votre fichier XML sur UTF-8.