Vue détaillée Live Analytics

Dans la vue détaillée, vous pouvez voir les délimitations choisies dans l'analyse ainsi que les segment de destinataires en tant que diagramme. Dans le coin supérieur droit de la fenêtre, vous pouvez d'abord voir le nombre total de destinataires accumulé de toutes les segments de cette analyse et les paramètres d'analyse. Vous trouverez ici également les boutons pour enregistrer en tant que groupe cible le segment choisi ou les segments choisis.

Affichage des destinataires

Dans chaque vue détaillée d'une analyse, dans la colonne de gauche tout en haut, se trouve la liste déroulante Affichage. Vous pouvez ici choisir entre deux options d'affichage :

Destinataires potentiels : Cette option est sélectionnée par défaut. Elle affiche tous les destinataires potentiels des segments choisis, c.-à-d. tous les destinataires des listes de destinataires correspondant aux critères définis. Si vous modifiez les délimitations de l’analyse ou sélectionnez des segments individuels, le nombre de destinataires potentiels sera également ajusté en temps réel.
Remarque: Ce nombre peut aussi contenir des destinataires qui ne reçoivent actuellement aucun mailing, car ils se sont désabonnés de la newsletter, ils ont dépassé la limite de rebonds ou ils sont bloqués.
Destinataires contactés : Cette option affiche tous les destinataires qui figurent dans la sélection actuelle et ont déjà reçu au moins un mailing.
Remarque: Cela ne signifie pas obligatoirement qu'une campagne avec le segment représenté dans l'analyse ait déjà été envoyée. Cela veut simplement dire que les destinataires ont déjà été contactés en utilisant la/les même(s) liste(s) de destinataires et groupe(s) cible(s) que dans l'analyse actuelle.

Modifier les délimitations

Dans la colonne de gauche, les délimitations choisies sont affichées. Affinez ou élargissez l'analyse affichée en sélectionnant ou en désélectionnant des délimitations :

Délimitation complète : Pour annuler la délimitation complète, décochez la case à gauche du nom.
Segments individuels d'une délimitation : Pour ne plus prendre en compte un segment dans l'analyse, décochez la case à gauche du segment.
Intervalle ou valeur seuil avec les valeurs numériques : Pour ajuster l'intervalle de délimitation ou la valeur seuil, déplacez le curseur d'une délimitation par intervalle ou valeur seuil.
Intervalle de temps avec les champs de date : Pour définir ou ajuster l'intervalle de temps, cliquez sur le champs de date à gauche et saisissez une date de début en utilisant le calendrier de sélection. Cliquez ensuite sur le champ de date à droite et saisissez une date de fin en utilisant le calendrier de sélection.
- Si vous désélectionnez des segments individuels d’une délimitation, le nombre de destinataires potentiels dans l’analyse diminue ou reste le même.
- Si le nombre des destinataires potentiels ne change pas après que vous ayez désélectionné une délimitation, cela signifie que cette délimitation n’est pas pertinente pour l’analyse.
- Si vous désélectionnez toutes les délimitations, le nombre de destinataires potentiels augmente, car à présent tous les destinataires de votre client sont pris en compte.

Segmentation ad hoc

Pour obtenir le segment de destinataires souhaité, cliquez sur une barre, un point ou un morceau de diagramme. L’affichage des données d’analyse en haut à gauche change et affiche maintenant les destinataires potentiels et les destinataires contactés dans le segment choisi. Si vous avez créé plusieurs diagrammes dans une analyse, la vue change également dans ces diagrammes. Seuls les destinataires du segment choisi dans le premier diagramme y sont maintenant pris en compte.

Vous pouvez à présent continuer à affiner la sélection des destinataires en sélectionnant un nouveau segment dans chacun de ces diagrammes. Après chaque sélection, l'affichage des autres diagrammes s'ajuste à la sélection affinée.

Conseil: Peu importe l'ordre dans lequel vous effectuez la sélection. Vous pouvez commencer avec n'importe quel diagramme et ensuite sélectionner un segment dans les autres diagrammes.

Conseil: Dans l'exemple, un segment de destinataires est formé à partir d'une analyse RFM :

D'abord, tous les destinataires dont la dernière action (achat, consultation de produit, panier annulé) a eu lieu au cours des 6 dernières semaines sont sélectionnés.
Dans l'étape suivante, ces destinataires sont réduits aux destinataires qui ont réalisé une ou deux actions au cours des 12 derniers mois. Ici aussi, aussi bien les achats que les consultations de produits et les paniers annulés sont évalués.
Dans la dernière étape, ces destinataires sont réduits à ceux qui avaient un chiffre d'affaires de plus de 150 euros au cours des 12 derniers mois.

Enregistrer en tant que groupe cible

Après avoir sélectionné le segment de destinataires souhaité, vous pouvez en quelques clics enregistrer ce segment en tant que groupe cible, pour contacter ces destinataires dans une campagne.

Pour enregistrer un segment en tant que groupe cible, procédez comme suit :

Déplacez le curseur de la souris sur le champ gris en haut à droite dans lequel les données d'analyse sont affichées. Le champ devient actif et est mis en relief.
Remarque: Veuillez noter : lorsqu’un destinataire se trouve dans plusieurs catégories, l’affichage des destinataires potentiels dans Live Analytics peut légèrement différer du nombre réel de destinataires. Si vous souhaitez calculer le nombre exact de destinataires potentiels, utilisez la fonction d’analyse dans la fenêtre Créer un groupe cible (voir également le chapitre Analyse de groupe cible).
Cliquez sur Enregistrer en tant que groupe cible.
La fenêtre Créer un groupe cible s'ouvre.
Dans la section Définition du groupe cible de la liste de sélection, sélectionnez le client dans lequel vous souhaitez créer le groupe cible.
Cliquez sur Propriétés.
De manière facultative, sélectionnez un dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer le groupe cible.
Le nom du groupe cible se forme automatiquement selon le schéma Créé depuis [titre de l'analyse] le [date] à [heure]. Si vous souhaitez attribuer un nom spécifique, supprimez celui-ci et saisissez le nom souhaité.
Saisissez de façon facultative une description du groupe cible.
Cliquez sur Créer.

Vous pouvez à présent sélectionner le groupe cible dans une campagne ordinaire (dans le point de menu Smart Campaigns ou Mailings Classic) ou dans une campagne automatisée (dans le point de menu Marketing Automation) et créer une campagne pour ces destinataires.