Sender-Reputation-Guide

Der wichtigste Aspekt beim Versenden von E-Mails ist es, Ihre Reputation aufrechtzuerhalten. Als Absender möchten Sie eine hohe E-Mail-Performance erzielen und den Posteingang erreichen. Die Sender Reputation gibt an, wie ISPs Steht für „Internet Service Provider“ (Internet-Dienstanbieter) die Vertrauenswürdigkeit einer Absender-IP Steht für „Internetprotokoll“. Die IP-Adresse wird einem oder mehreren Geräten zugewiesen, die in einem Netzwerk eingebunden sind. Die IP-Adresse dient als eindeutiges Identifikationsmerkmal des Endgeräts. oder -Domain durch Analyse einer Vielzahl von Metriken einschätzen. Mithilfe dieser selbst errechneten Kennzahl entscheiden ISPs, ob eine E-Mail in den Posteingang oder in den Spam-Ordner eingeht.

Dieses Kapitel beschreibt, wie Sie eine gute Sender Reputation aufbauen und aufrechterhalten. Zuvor kann es helfen, die Grundlagen der E-Mail- und Spamfilterung zu verstehen.

E-Mail-Filterung und Spamfiltersysteme

E-Mail-Filterung ist eine Technik zur Filterung des ein- und ausgehenden E-Mail-Verkehrs eines Empfangsservers. Diese Technik wird von ISPs und Organisationen wie Ihrer internen IT-Abteilung verwendet, um Nachrichten an ihre Empfänger zu filtern und zu scannen. Die Spamfiltersysteme verwenden dabei eine Reihe von Klassifizierungen für eingehende E-Mails, darunter z. B. Viren, Erwachsenen-Content und Spam.

Die meisten Spamfiltersysteme können Folgendes ausführen:

• Zulassen oder Ablehnen eingehender E-Mails basierend auf einer Analyse der Versand-Historie einer IP, der Benutzeraktivität und von Listings auf öffentlichen Realtime-Blocklisten Realtime Blocklist. Eine Liste mit IP-Adressen von Mail-Servern, von denen bekannt ist, dass sie Spam versenden. Email-Anbieter fragen diese Listen in Echtzeit ab, um zu überprüfen, ob sich ein Absender auf der Liste befindet..
• Zulassen oder Ablehnen von E-Mails, die von IPs stammen, die sich/die sich nicht auf einer Allowlist Das Gegenteil von Blocklist (Sperrliste). Praxis, eine Liste vertrauenswürdiger IP-Adressen zu führen, um zu verhindern, dass sie geblockt oder in den Spam-Ordner einsortiert werden. befinden. Die Mehrheit der ISPs bietet kein IP-Allowlisting an.
• Antivirus-Unterstützung, um zu verhindern, dass Mailings mit schadhaftem Code oder Anhängen in den Posteingang des Empfängers gelangen.
• Zulassen oder Ablehnen von E-Mails basierend auf einer Inhaltsanalyse. Diese Systeme verwenden ihre eigenen internen Algorithmen, um u. a. E-Mails basierend auf verwendeten Wörtern, gesendeten Anhängen oder Bedenken hinsichtlich der HTML-Syntax zu blockieren. Weitere Informationen dazu, wie Sie inhaltliche Fehler vermeiden, finden Sie unter Best Practices für guten E-Mail-Content.

Sender Reputation entwickeln

Die Reputation basiert in erster Linie auf dem Sendeverhalten eines Unternehmens und darauf, wie Ihre Empfänger mit Ihren E-Mails umgehen. Man kann dies in etwa mit einer Kreditvergabe vergleichen: Erfüllt ein Kreditnehmer nicht die Anforderungen der Kreditinstitute, wie z.B. pünktliche Zahlung oder niedrige Verbindlichkeiten, wirkt sich dies negativ auf dessen Kreditwürdigkeit aus und er wird nicht in der Lage sein, bestimmte finanzielle Vorteile zu nutzen. Gleichermaßen bewerten Sie ISPs anhand Ihres Sendeverhaltens.

E-Mail-Service-Provider (ESPs) und E-Mail-Filtersysteme überwachen gemeinsam den Versand von unerwünschten E-Mails, um ihre Infrastruktur und die Mailboxen ihrer Kunden vor Spam-E-Mails zu schützen.

Ihre Daten sind ein wichtiger Bestandteil der Reputation. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Versandliste erhoben haben, ist einer der Hauptfaktoren, die sich auf Ihre Sender Reputation auswirken können. Der Versand an Listen mit inaktiven E-Mail-Adressen (d. h. geschlossene E-Mail-Accounts, Adressen mit Tippfehlern, Spamfallen) wirkt sich negativ auf Ihre Reputation als Versender aus.

Daher ist es wichtig, neu erhobene Kontakte mit Double Opt-In zu bestätigen, um direkt invalide E-Mail-Adressen oder Spamfallen auszusortieren. Marketer, die an Listen mit guter Datenqualität versenden, erzielen sowohl eine gute Sender Reputation wie auch Inbox-Platzierung ihrer E-Mails. Versender, die hingegen eine negative Reputation aufbauen, finden ihre E-Mails häufig im Spam-Ordner oder werden sogar vollständig abgelehnt.

Faktoren, die Ihre Sender Reputation beeinflussen

• Hohe Spam-Beschwerden
• Empfängeraktivität, Öffnungen, Klicks, Click-through-Raten
• Empfängerlistenqualität, einschließlich Spamfallen und invalider E-Mail-Adressen
• Infrastruktur und Authentifizierung (SPF, DKIM, DMARC)
• Inhalt
• Hohe Abbestellraten
• Versandhistorie
• Konsistenz der verwendeten Versand-IP-Adressen
• Inkonsistenzen des Versandvolumens
• Zahl der Empfänger, die Ihre E-Mails als Spam markieren
• Zahl der getroffenen Spamfallen
• Listung Ihrer Versand-IP/Domain auf einer Sperrliste Empfänger, deren E-Mail-Adresse auf der Sperrliste steht, werden nie wieder eine E-Mail von Ihnen erhalten. Das ist sogar dann der Fall, wenn sich der Empfänger zu einem späteren Zeitpunkt erneut für einen Newsletter anmeldet. Um diesen Status rückgängig zu machen, müssen Sie den Empfänger von der Sperrliste nehmen.
• Zahl der Bounces Entsteht, wenn eine E-Mail den Server oder das Postfach eines Empfängers nicht erreichen kann., die Sie erhalten haben
• ISPs verfolgen die Benutzeraktivität, niedrige Öffnungsraten, Antworten auf E-Mails, Weiterleitungen sowie hohe Lösch- und Abbestellraten

Tipps für den Aufbau einer guten Sender Reputation

Das Hauptziel der ISPs besteht darin, ihre Benutzer zu schützen und nur E-Mails anzunehmen, die ein Empfänger auch wirklich lesen möchte.

Befolgen Sie diese Tipps, um eine gute Sender Reputation aufzubauen:

• Senden Sie zunächst eine Begrüßungs-E-Mail sowie eine E-Mail-Serie, die Ihnen einen Einblick in die Benutzeraktivität Ihres Empfängers ermöglicht.
• Behalten Sie über die Monate Empfänger im Auge, die Ihre E-Mails noch nicht geöffnet haben und entfernen Sie diese gelegentlich aus der Empfängerliste.
• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Benutzer mit Informationen und Inhalten ansprechen, die sie erhalten möchten, und verwenden Sie dabei Targeting- und Marketing-Segmentierungstechniken.
• Überprüfen Sie Ihren Listenhygieneprozess, implementieren Sie Tools zur Formularüberprüfung wie CAPTCHA und die Formularvalidierung über die API Steht für „Application Programming Interface“, auch Programmierschnittstelle. Die API gibt an, wie Softwarekomponenten miteinander interagieren sollen, z. B. wenn auf Datenbanken oder Computerhardware zugegriffen wird. Sie vereinfacht außerdem die Programmierung von grafischen Benutzeroberflächen. APIs haben oft die Form von Bibliotheken mit Angaben zu Routinen, Datenstrukturen, Objektklassen und Variablen.. Stellen Sie sicher, dass Ihre Daten durch ein auf Einwilligungen basierendes Verfahren wie DOI Verfahren, bei dem der Empfänger vor dem Erhalt von Werbe-Mailings seine Einwilligung zum Empfang von E-Mails gibt. Der Empfänger erhält daraufhin eine E-Mail mit Double-Opt-In-Link, den er als Bestätigung klicken muss. erfasst wurden und halten Sie sich von Drittanbietern oder gekauften Listen fern.
• Wenn ein Empfänger tagtäglich E-Mails vom selben Absender erhält, wird er sich abmelden oder eine Beschwerde einreichen. Konsistenz ist wichtig: Überprüfen Sie die Häufigkeit Ihrer E-Mails und verhindern Sie, dass Empfänger mehr als 1-2 E-Mails pro Woche erhalten.
• Senden Sie E-Mails basierend auf der Benutzeraktivität Ihrer Empfänger. Geringes User Engagement wirkt sich auf Ihre Reputation aus. Stellen Sie sicher, dass Sie mit hohen Öffnungs- und Klickraten an Empfänger senden.

Um Ihre Reputation aufrechtzuerhalten, sollten Sie kontinuierlich einen proaktiven Schritt in Richtung der Best Practices unternehmen. Wenn Sie Zweifel an einer Marketingliste haben, sollten Sie diese Daten nicht für den Versand verwenden. Das Ergebnis eines schlechten Versands kann sich entweder sofort oder später negativ auf Ihre Zustellbarkeit auswirken.