SAP-CRM-Integration

Die SAP-CRM-Integration ermöglicht Ihnen, Ihre B2B- und B2C-Kontakte zu Optimizely Campaign zu übertragen. Zudem empfangen Sie von Optimizely Campaign alle Bounces und Abbestellungen, um Ihre Marketing Permissions aktuell zu halten.

Die SAP-CRM-Integration ist für die Standard-Ausführung des SAP-CRMs ausgelegt. Um die Integration einzurichten, müssen Sie Anpassungen an Ihrem SAP-System vornehmen. Wenn Sie Hilfe bei der Cutover-Planung und der Anpassung der Integration benötigen, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung

Systemvoraussetzungen

Ihr System sollte über folgende Komponenten in der jeweils genannten Version (oder höher) verfügen:

Komponente	Release	Service Pack
BBPCRM	713	0002
SAP_BASIS	740	0005
SAP_ABA	740	0005

Um eine fehlerfreie Integration zu gewährleisten, müssen zudem folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Ausführung von Kampagnen mit Datei-Export. Das SAP-CRM-Setup muss ein Customizing für das Ausführen von Kampagnen Eine Kampagne in Smart Campaigns oder in einer Marketing Automation. Beinhaltet den kompletten Kampagnen-Bauplan mitsamt aller darin enthaltenen Elemente, Knoten und Abzweigungen sowie deren Beziehungen zueinander. mit Datei-Export bieten. Da die SAP-CRM-Integration so viele Standard-Funktionen wie möglich verwendet, läuft sie unter dem gleichen Framework. Stellen Sie sicher, dass unter dem Framework keine Fehler auftreten und testen Sie die Ausführung von Kampagnen mit Datei-Export – bevor die Integration implementiert wird.
• Benötigte Benutzer-Rechte. Um relevante Entitäten, Marketing-Attribute, Datenquellen, Attributlisten, Segmentierungsmodelle, Zielgruppen Teilgruppe von Empfängern. Sie besteht aus einer oder mehreren Regeln und Bedingungen, die durch logische Verknüpfungen kombiniert werden. Z. B. alle Empfänger in Großbritannien. und Kampagnen anzulegen, muss der für Administrator-Aufgaben zuständige Benutzer einer Rolle zugeordnet sein, die im SAP-Standard einem Marketing Professional entspricht.

SAP Notes

Für die Nutzung der SAP-CRM-Integration sind folgende SAP-Korrekturen erforderlich:

SAP Note	Beschreibung
2020488	CSV Steht für „Comma-Separated Values“. Eine Textdatei mit Tabellendaten, die durch Kommazeichen voneinander getrennt sind. file incorrect for a BP with multiple contact people
2030623	CRM_IC_ADD_DATA_BADI does not receive account information

Marketing Permissions

Die Marketing Permissions (Werbeeinverständnisse) Ihrer SAP-Kontakte müssen valide sein und von Ihnen gemäß den gesetzlichen Vorgaben gepflegt werden. Die Gültigkeitsprüfung und die Pflege der Marketing Permissions sind keine Leistungen der Optimizely Integration. Außerdem dürfen keine Wildcard-Permissions verwendet werden.

Installation

Die SAP-CRM-Integration muss von einer Person installiert werden, die über fundierte SAP-CRM-Kenntnisse sowie Zugang zum Dateisystem und Application Server verfügt. In der Regel führt diese Aufgabe ein SAP Basis Administrator aus. Wenden Sie sich für die Installation an Ihren SAP-Systemadministrator.