Fehlersuche

In nachfolgender Tabelle finden Sie übliche Fehler, die während der Arbeit mit dem Countdown Timer entstehen können.

Wenn der Fehler auch nach dem Ausprobieren des Lösungsvorschlags weiterhin bestehen sollte, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung

Fehler	Mögliche Ursache	Lösung
Der Countdown Timer wird in der Nachricht breiter angezeigt als das Produktbild, obwohl die Original-Datei des Countdown Timers dieselbe Breite hat.	Die globale Nachrichten-Breite Ihrer Optimizely Campaign Vorlage oder Ihres Paragraphen ist kleiner als die Breite des Countdown Timers.	Gleichen Sie die globale Breite der Nachricht beziehungsweise die Breite des Paragraphen an die Breite des Countdown Timers an oder verringern Sie die Breite des Countdown Timers.
Zwischen dem Produktbild/Key Visual und dem Countdown Timer befindet sich ein Abstand.	Für Ihre Inhaltsparagraphen wurde ein Abstand definiert.	Setzen Sie den Abstand Ihrer Inhaltsparagraphen auf `0`.
Animierte Countdown Timer werden in Microsoft Outlook nicht animiert angezeigt.	Microsoft Outlook (Version 2007 und höher) unterstützt keine animierten GIFs.	Öffnen Sie das Mailing in Microsoft Outlook in der Ansicht im Browser.
Der generierte animierte Countdown Timer überschreitet die zulässige Dateigröße von 1,5 MB, obwohl das hochgeladene Hintergrundbild deutlich kleiner ist.	Optimizely Campaign generiert aus Ihrem einzelnen Hintergrundbild ein animiertes GIF mit insgesamt 60 Bildern. Die Dateigröße erhöht sich um ein Vielfaches – und übertrifft den Faktor 60, da Optimizely Campaign Ihrem Hintergrundbild den Zähler des Countdown Timers hinzufügt.	Verringern Sie die Dateigröße Ihres Hintergrundbildes. Der empfohlene maximale Wert liegt bei 20 KB. Vermeiden Sie zudem eine aufwendige grafische Gestaltung, wie zum Beispiel Muster, ein Fotomotiv, viele Farben, Farbverläufe und so weiter. Selbst wenn Sie ein stark komprimiertes JPEG verwenden, das nur wenige KB groß ist und unterhalb des empfohlenen maximalen Werts liegt, aber viele Farben enthält, kann die später generierte GIF-Animation die Maximalgröße von 1,5 MB überschreiten.
Der Countdown Timer wird nicht animiert angezeigt.	In den Einstellungen des Countdown Timers wurde ein nicht animiertes Zeitformat ausgewählt.	Wählen Sie unter Countdown Timer den betreffenden Countdown Timer aus und klicken Sie auf Bearbeiten. Wählen Sie im Bereich Einstellungen in der Drop-down-Liste Format ein Zeitformat mit dem Zusatz (animiert) aus und klicken Sie auf Speichern.
Die Image-URL-Feldfunktion wird nicht mit dem entsprechenden Countdown Timer ersetzt.	Die Image-URL-Feldfunktion wurde wie die Image-Tag-Feldfunktion direkt in das Mailing eingefügt.	Fügen Sie die Image-URL-Feldfunktion im Quellcode wie folgt ein: `<img src="{countdownImageUrl:0123456789}"/>`.