Kampagne erstellen und bearbeiten

Dieses Kapitel beschreibt, wie Sie eine Marketing-Automation-Kampagne erstellen und bearbeiten. Erfahren Sie außerdem, wie Sie eine Kampagne starten und pausieren, Kampagnenentwürfe löschen und Kampagnen endgültig löschen.

Kampagne erstellen

  1. Wählen Sie im Optimizely Campaign Menü Kampagnen > Marketing Automation.
  2. Klicken Sie auf Erstellen.
    • Um eine neue Kampagne ohne Vorlage zu erstellen, klicken Sie in der Drop-down-Liste auf Neu….
    • Um eine bereits vorhandene Vorlage zu verwenden, klicken Sie in der Drop-down-Liste auf Kopie…. Wählen Sie auf der nachfolgenden Seite Quellmandant und Kampagne aus und klicken Sie auf Übernehmen.

    Bild: Kampagne erstellen

  3. Ziehen Sie die Knoten Element, das festlegt, wann ein Empfänger eine Kampagne durchläuft und welchen Weg er dabei einschlägt. Sie können Knoten miteinander verbinden und so den Ablauf Ihrer Kampagne bestimmen. Der Pfeil am Ende jeder Verbindung zeigt jeweils auf den Nachfolgeknoten und die damit verbundene Aktion. aus dem linken Aktionsbereich in den rechten Arbeitsbereich.
  4. Verbinden Sie die Knoten miteinander und nehmen Sie die gewünschten Einstellungen vor. Siehe Knoten bearbeiten und Marketing-Automation-Knoten.
  5. Klicken Sie auf Entwurf speichern….
  6. Geben Sie im Dialogfeld einen Namen für die Kampagne ein und klicken Sie auf Speichern.

Falls Sie bereits einen Entwurf einer Marketing-Automation-Kampagne gespeichert haben und sich die laufende oder pausierte Version der Kampagne anzeigen lassen wollen, öffnen Sie einfach den Report der Kampagne. Lesen Sie dazu den Abschnitt Marketing-Automation-Kampagnenreport.

Die Marketing Automation garantiert keinen Versand in Echtzeit. Beachten Sie daher folgende Hinweise zum Versand von Nachrichten in der Marketing Automation:

  • Verwenden Sie für zeitkritische Mailings (bspw. Bestellbestätigungen oder Passwort-Erinnerungen) die HTTP-API, da Mailings in der Marketing Automation nicht immer in Echtzeit verarbeitet werden können.
  • Zielgruppen innerhalb derselben Kampagne, die auf den Versand der Nachricht in diesem Knoten prüfen, können falsche Ergebnisse liefern, da das Mailing möglicherweise noch nicht versendet wurde. Falls Sie solche Zielgruppen in einem Knoten nach dem Nachricht-senden-Knoten verwenden, kann es zu unerwünschten Auswirkungen kommen, da die Zielgruppen eventuell nicht greifen. Um dies zu vermeiden, setzen Sie vor solchen weiteren Knoten einen Warten-Knoten, der die Ausführung der Aktion verzögert.
  • Falls Sie nach einem Nachricht-senden-Knoten einen Empfänger-verschieben-Knoten setzen, sollten Sie auch hier vor den Empfänger-verschieben-Knoten einen Warten-Knoten setzen, da es ansonsten passieren kann, dass der Empfänger aus der Empfängerliste entfernt wird, bevor die Nachricht an ihn versendet wird.

Kampagne bearbeiten

Um eine bestehende Kampagne zu bearbeiten, wählen Sie im Fenster Marketing Automation die gewünschte Kampagne aus der Liste aus und klicken Sie auf Bearbeiten…. Gehen Sie weiter vor, wie im vorigen Abschnitt Kampagne erstellen ab Punkt 3 beschrieben.

Kampagne starten und pausieren

Um eine Marketing-Automation-Kampagne zu starten, wählen Sie im Fenster Marketing Automation die Kampagne aus und klicken Sie auf Starten. Anschließend führt Optimizely Campaign eine Validierung durch. Sollten dabei Fehler in der Kampagne gemeldet werden, beheben Sie diese, indem Sie die Kampagne bearbeiten.

Um eine Marketing-Automation-Kampagne zu pausieren, wählen Sie im Fenster Marketing Automation die Kampagne aus der Übersicht aus und klicken Sie auf Pausieren. Sie können die Kampagne fortsetzen, indem Sie auf Starten klicken.

Wenn Ihre Marketing-Automation-Kampagne einen Aktionsknoten vom Typ Warten enthält und Sie die Kampagne pausieren, läuft die Zeit für diesen Knoten weiter. Läuft die Wartezeit des Knotens während des Pausierens ab, wird die nächste Aktion sofort nach dem erneuten Start der Kampagne ausgeführt.

Entwurf löschen

Um die Version einer laufenden oder pausierten Marketing-Automation-Kampagne zu löschen, klicken Sie im Fenster Kampagne bearbeiten auf Entwurf löschen.

Durch das Löschen eines Entwurfs werden nicht nur die aktuellen Änderungen gelöscht, sondern alle Änderungen, die seit dem Start der Kampagne durchgeführt wurden. Wenn Sie nur die aktuellen Änderungen verwerfen möchten, schließen Sie das Fenster Kampagne bearbeiten.

Kampagne löschen

Um eine neue oder pausierte Marketing-Automation-Kampagne zu löschen, wählen Sie im Fenster Marketing Automation die Kampagne aus der Übersicht aus und klicken Sie auf Löschen.