Marketing-Automation-Knoten
Der Ablauf einer Kampagne Eine Kampagne in Smart Campaigns oder in einer Marketing Automation. Beinhaltet den kompletten Kampagnen-Bauplan mitsamt aller darin enthaltenen Elemente, Knoten und Abzweigungen sowie deren Beziehungen zueinander. wird mithilfe von Knoten Element, das festlegt, wann ein Empfänger eine Kampagne durchläuft und welchen Weg er dabei einschlägt. Sie können Knoten miteinander verbinden und so den Ablauf Ihrer Kampagne bestimmen. Der Pfeil am Ende jeder Verbindung zeigt jeweils auf den Nachfolgeknoten und die damit verbundene Aktion. definiert. Die Knoten legen fest, wann ein Empfänger die Kampagne durchläuft und welchen Weg er einschlägt. Mit Hilfe von Verbindungen können Sie die Knoten miteinander logisch verknüpfen und den Ablauf Ihrer Kampagne festlegen. Der Pfeil am Ende jeder Verbindung zeigt jeweils auf den Nachfolgeknoten und die damit zusammenhängende Aktion.
Wenn ein Knoten ausgegraut (deaktiviert) ist, ist dieser nicht in Ihrem Marketing-Automation-Paket enthalten. Siehe Marketing-Automation-Pakete.
Mithilfe von Startknoten können Sie festlegen, durch welches Ereignis der Ablauf einer Kampagne für einen Empfänger gestartet wird. Folgende Startknoten stehen zur Verfügung:
Aktionsknoten legen fest, was während einer Kampagne geschehen soll. Folgende Aktionsknoten stehen zur Verfügung:
Startknoten
Empfänger neu
Startet den Ablauf der Kampagne für einen Empfänger, welcher der Empfängerliste neu hinzugefügt wurde.
Parameter | Beschreibung und Werte |
---|---|
Startet die Marketing-Automation-Kampagne | Legen Sie fest, welche Empfänger die Kampagne durchlaufen.
|
Starten nur für Empfänger in (Pflichtfeld) | Nur Empfänger dieser Empfängerliste(n) durchlaufen die Kampagne. Um die Kampagne starten zu können, müssen Sie hier eine Empfängerliste angeben. |
Starten nur für | Nur neu hinzugefügte Empfänger dieser Zielgruppe durchlaufen die Kampagne. |
Empfänger, die von einer Empfängerliste in eine andere verschoben werden, gelten als neu, es sei denn, beide Empfängerlisten wurden als Opt-In-Liste eingerichtet. In diesem besonderen Fall würde der Empfänger-neu-Knoten die verschobenen Empfänger nicht berücksichtigen.
Öffnung
Startet den Ablauf der Kampagne für einen Empfänger, der die Nachricht geöffnet hat.
Parameter | Beschreibung und Werte |
---|---|
Startet die Marketing-Automation-Kampagne | Legen Sie fest, welche Empfänger die Kampagne durchlaufen.
|
Mailings |
Legen Sie fest, welche Mailings der Empfänger öffnen muss, um die Kampagne zu durchlaufen. Sie können
|
Starten nur für | Nur Empfänger dieser Zielgruppe durchlaufen die Kampagne. |
Klick
Startet den Ablauf der Kampagne für einen Empfänger, der einen Link in der Nachricht geklickt hat.
Parameter | Beschreibung und Werte |
---|---|
Startet die Marketing-Automation-Kampagne | Legen Sie fest, welche Empfänger die Kampagne durchlaufen.
|
Mailings |
Legen Sie fest, welche Mailings der Empfänger öffnen muss, um die Kampagne zu durchlaufen. Sie können
|
Links | Legen Sie fest, welche Links der Empfänger geklickt haben muss, um die Kampagne zu durchlaufen. |
Klickprofil | Wählen Sie hier die Klickprofile aus, deren Links der Empfänger geklickt haben muss, um die Kampagne zu durchlaufen. |
Starten nur für | Nur Empfänger dieser Zielgruppe durchlaufen die Kampagne. |
Antwort
Startet den Ablauf der Kampagne für einen Empfänger, der auf die Nachricht geantwortet oder einen Bounce erzeugt hat.
Parameter | Beschreibung und Werte |
---|---|
Startet die Marketing-Automation-Kampagne | Legen Sie fest, welche Empfänger die Kampagne durchlaufen.
|
Mailings |
Legen Sie fest, welche Mailings der Empfänger öffnen muss, um die Kampagne zu durchlaufen. Sie können
|
Typ | Wählen Sie hier eine oder mehrere Kategorien der Antwort/des Rückläufers aus. |
Starten nur für | Nur Empfänger dieser Zielgruppe durchlaufen die Kampagne. |
Kleinstes Intervall | Legen Sie ein Intervall fest, in dem geprüft wird, ob der Empfänger diese Kampagne (ausgelöst durch diesen Startknoten) bereits durchlaufen hat. Hat der Empfänger die Kampagne seit der letzten Prüfung bereits durchlaufen, wird er die Kampagne bis zur nächsten Prüfung nicht nochmals durchlaufen. |
Post-Click
Startet den Ablauf der Kampagne für einen Empfänger, der einen Post-Click erzeugt hat.
Parameter | Beschreibung und Werte |
---|---|
Startet die Marketing-Automation-Kampagne | Legen Sie fest, welche Empfänger die Kampagne durchlaufen.
|
Mailings |
Legen Sie fest, welche Mailings der Empfänger öffnen muss, um die Kampagne zu durchlaufen. Sie können
|
Post-Click | Wählen Sie hier den gewünschten Post-Click-Service aus. Das ist entweder Optimizely oder der Anbieter des von Ihnen verwendeten Web-Analyseprogramms. |
Starten nur für | Nur Empfänger dieser Zielgruppe durchlaufen die Kampagne. |
Importierte Post-Clicks ohne Empfängerliste berücksichtigen | Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie importierte Post-Clicks auswerten möchten, deren Empfänger keiner Empfängerliste in Optimizely Campaign zugeordnet werden können. Das ist beispielsweise der Fall, wenn Post-Clicks aus externen Quellen importiert werden oder sich der Empfänger zum Zeitpunkt des Post-Clicks zwar im Webshop angemeldet, jedoch noch nicht für den Newsletter registriert hat. Diese Einstellung gilt nicht für Post-Clicks, die eindeutig Empfängern in vorhandenen Empfängerlisten zugeordnet werden können. Bei solchen Post-Clicks, bei denen die E-Mail-Adresse bekannt ist, prüft Optimizely Campaign, ob diese mit einem Empfänger in der Ersatzempfängerliste übereinstimmt. Die Ersatzempfängerliste wählen Sie im nächsten Schritt aus. Wird die E-Mail-Adresse in dieser Empfängerliste gefunden, wird dieser Empfänger im weiteren Ablauf der Marketing-Automation-Kampagne berücksichtigt und kann Nachrichten erhalten (sofern alle anderen Bedingungen dafür erfüllt sind). |
Ersatzempfängerliste wählen | Wählen Sie hier die Empfängerliste aus, mit der die Empfänger der importierten Post-Clicks abgeglichen werden. Post-Clicks, die zum Zeitpunkt ihrer Erfassung keinem Empfänger aus einer vorhandenen Empfängerliste zugeordnet werden konnten (siehe dazu den vorherigen Parameter), werden mit dieser Empfängerliste abgeglichen und bei übereinstimmenden E-Mail-Adressen zugeordnet. Importierte Post-Clicks, die keinem Empfänger dieser Liste zugeordnet werden können, werden verworfen. Sie sollten eine Standard-Empfängerliste erstellen, die sämtliche registrierte Empfänger enthält und diese Empfängerliste hier auswählen. Damit ist die Wahrscheinlichkeit am höchsten, dass ein Post-Click einem Empfänger zugeordnet werden kann. |
Von MA-Kampagne
Startet den Ablauf dieser Kampagne für einen Empfänger aus einer anderen Marketing-Automation-Kampagne.
Parameter | Beschreibung und Werte |
---|---|
Startet die Marketing-Automation-Kampagne | Legen Sie fest, welche Empfänger die Kampagne durchlaufen.
|
Starten nur für | Nur Empfänger dieser Zielgruppe durchlaufen die Kampagne. |
Erweitert
Startet den Ablauf der Kampagne für einen Empfänger, der bestimmten Kriterien entspricht.
Parameter | Beschreibung und Werte |
---|---|
Startet die Marketing-Automation-Kampagne | Legen Sie fest, welche Empfänger die Kampagne durchlaufen.
|
Starten nur für Empfänger in (Pflichtfeld) |
Nur Empfänger dieser Empfängerlisten durchlaufen die Kampagne. Um die Kampagne starten zu können, müssen Sie hier eine oder mehrere Empfängerlisten auswählen. Wenn Sie mehrere Empfängerlisten auswählen, findet kein Empfängerabgleich statt. Daher können dieselben Empfänger mehrfach die Kampagne durchlaufen, wenn sie in mehreren Empfängerlisten stehen. |
Anzahl der Empfänger beschränken auf | Legen Sie die maximale Anzahl an Empfängern fest, die angeschrieben werden sollen. Wenn dieser Wert höher ist als die Anzahl der möglichen Empfänger, werden alle Empfänger angeschrieben. Die maximale Empfängeranzahl ist abhängig vom festgelegten Intervall. Beispiel: Wenn Sie die maximale Empfängeranzahl auf 1000 beschränken und einen wöchentlichen Intervall festlegen, werden pro Woche maximal 1000 Empfänger angeschrieben. |
Intervall | Legen Sie fest, wie oft die Kriterien geprüft werden sollen. Sie können ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Intervall festlegen und diesen noch weiter spezifizieren. Optimizely Campaign prüft zum angegebenen Zeitpunkt, welche Empfänger den Kriterien entsprechen — diese Empfänger durchlaufen dann die Kampagne. Beispiel 1: Legen Sie das Intervall Alle 2 Monate, jeweils am 1. ab 14:00 fest, werden die Kriterien am ersten Tag jeden zweiten Monats um 14:00 Uhr geprüft. Beispiel 2: Legen Sie das Intervall Alle 1 Wochen, jeweils am Mittwoch ab 15:00 fest, werden die Kriterien jeden Mittwoch um 15:00 Uhr geprüft. |
Starten nur für (Pflichtfeld) | Nur Empfänger dieser Zielgruppe durchlaufen die Kampagne. Um die Kampagne starten zu können, müssen Sie hier eine Zielgruppe angeben. Da die Prüfung der Kriterien einige Zeit in Anspruch nehmen kann, kann es vorkommen, dass die nachfolgenden Aktionen verzögert ausgeführt werden. |
Empfänger filtern, die in allen ausgewählten Visitor-Intelligence-Segmenten enthalten sind | Nur Empfänger, die in den ausgewählten Visitor-Intelligence-Segmenten enthalten sind, durchlaufen die Kampagne. Um Visitor-Intelligence-Segmente in Optimizely Campaign verfügbar zu machen, müssen Sie zunächst Segmente in Optimizely Visitor Intelligence anlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Marketing-Segment erstellen. |
Aktionsknoten
Warten
Während dieser Zeit wird keine Aktion ausgeführt.
Parameter | Beschreibung und Werte |
---|---|
Wartezeit | Geben Sie hier an, wie lange keine Aktion ausgeführt wird. Nach Ablauf dieser Zeit wird die nachfolgende Aktion ausgeführt. |
Warten nur für | Für Empfänger der hier gewählten Zielgruppe wird während dieser Zeit keine Aktion ausgeführt. Die restlichen Empfänger überspringen diese Aktion. |
Nachricht senden
Sendet eine Nachricht an den Empfänger.
Aus Performance-Gründen werden Nachrichten asynchron zum Verlauf des Empfängers in der Kampagne versendet.
Beachten Sie daher folgende Hinweise zum Versand von Nachrichten in der Marketing Automation.
- Zielgruppen innerhalb derselben Kampagne, die auf den Versand der Nachricht in diesem Knoten prüfen, können falsche Ergebnisse liefern, da das Mailing möglicherweise noch nicht versendet wurde. Falls Sie solche Zielgruppen in einem Knoten nach dem Nachricht-senden-Knoten verwenden, kann es zu unerwünschten Auswirkungen kommen, da die Zielgruppen eventuell nicht greifen. Um dies zu vermeiden, setzen Sie vor solchen weiteren Knoten einen Warten-Knoten, der die Ausführung der Aktion verzögert.
- Falls Sie nach einem Nachricht-senden-Knoten einen Empfänger-verschieben-Knoten setzen, sollten Sie hier auch vor den Empfänger-verschieben-Knoten einen Warten-Knoten setzen. Ansonsten kann es passieren, dass der Empfänger aus der Empfängerliste entfernt wird, bevor die Nachricht an ihn versendet wird.
Parameter | Beschreibung und Werte |
---|---|
Mailing | Wählen Sie hier die Nachricht aus, die dem Empfänger geschickt werden soll. Nachrichten, die Sie hier verknüpfen, müssen zuvor erstellt werden. Dazu stehen Ihnen zwei Funktionen zur Verfügung:
Sie können eine Mobile-Push-Nachricht und eine Web-Push-Nachricht nicht in derselben Marketing-Automation-Kampagne verwenden. Legen Sie separate Kampagnen an. |
Versenden nur an | Nur Empfängern der hier gewählten Zielgruppe wird eine Nachricht gesendet. Die restlichen Empfänger überspringen diese Aktion. |
Verzweigen
Ermöglicht die Verzweigung der Kampagne anhand bestimmter Zielgruppen. Die Verzweigungen werden hierarchisch abgearbeitet. Die Verzweigung mit der niedrigsten Zahl hat die höchste Priorität und wird zuerst ausgeführt.
Parameter | Beschreibung und Werte |
---|---|
Zielgruppe | Erstellen Sie eine Verbindung zu dem Knoten, dessen Aktion für Empfänger einer bestimmten Zielgruppe ausgeführt werden soll und geben Sie die Zielgruppe an. Sie können beliebig viele Knoten verbinden und dabei unterschiedliche Zielgruppen verwenden. Sobald ein Empfänger einer Zielgruppe entspricht, wird die entsprechende Aktion ausgeführt. Optimizely Campaign prüft nicht weiter, ob der Empfänger einer weiteren Zielgruppe entspricht. |
Alle restlichen Empfänger | Erstellen Sie eine Verbindung mit dem Knoten, dessen Aktion für die restlichen Empfänger ausgeführt werden soll. |
A/B-Test
Ermöglicht die Verzweigung der Kampagne anhand vordefinierter Wahrscheinlichkeiten.
Parameter | Beschreibung und Werte |
---|---|
Prozent | Erstellen Sie eine Verbindung zu dem Knoten, dessen Aktion für Empfänger ausgeführt werden soll und geben Sie die Wahrscheinlichkeit an, mit der Empfänger diesen Knoten durchlaufen sollen. Sie können beliebig viele Knoten verbinden und dabei unterschiedliche Prozentwerte (Wahrscheinlichkeit, dass ein Empfänger den Knoten durchläuft) verwenden. |
Alle restlichen Empfänger | Erstellen Sie eine Verbindung mit dem Knoten, dessen Aktion für die restlichen Empfänger ausgeführt werden soll. |
Empfänger ändern
Ändert die Daten eines Empfängers. Um diesen Knoten nutzen zu können, benötigen Sie die entsprechende Berechtigung, aktionsbasierte Daten auf Nutzerebene auszuwerten.
Parameter | Beschreibung und Werte |
---|---|
Empfängerliste | Wählen Sie die Empfängerliste aus, in der der Empfänger geändert werden soll. |
Änderungen |
Legen Sie die Änderungen fest, die für den Empfänger durchgeführt werden sollen.
|
Aktion ausführen nur für | Änderungen werden nur für Empfänger der hier gewählten Zielgruppe ausgeführt. Die restlichen Empfänger überspringen diese Aktion. |
Empfänger kopieren
Kopiert den Empfänger in eine andere Empfängerliste. Um diesen Knoten nutzen zu können, benötigen Sie die entsprechende Berechtigung, aktionsbasierte Daten auf Nutzerebene auszuwerten.
Parameter | Beschreibung und Werte |
---|---|
Kopiere in (Pflichtfeld) | Wählen Sie aus, in welche Empfängerliste der Empfänger kopiert werden soll. |
Bestehenden Empfänger überschreiben | Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um den Empfänger in der Zielempfängerliste zu überschreiben (falls er in dieser bereits vorhanden ist). |
Kopiere nur | Nur Empfänger der hier gewählten Zielgruppe werden in die Empfängerliste kopiert. Die restlichen Empfänger überspringen diese Aktion. |
Empfänger verschieben
Verschiebt den Empfänger in eine andere Empfängerliste. Um diesen Knoten nutzen zu können, benötigen Sie die entsprechende Berechtigung, aktionsbasierte Daten auf Nutzerebene auszuwerten.
Parameter | Beschreibung und Werte |
---|---|
Verschiebe in (Pflichtfeld) | Wählen Sie aus, in welche Empfängerliste der Empfänger verschoben werden soll. |
Bestehenden Empfänger überschreiben | Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um den Empfänger in der Zielempfängerliste zu überschreiben (falls er in dieser bereits vorhanden ist). |
Verschiebe nur | Nur Empfänger der hier gewählten Zielgruppe werden in die Empfängerliste verschoben. Die restlichen Empfänger überspringen diese Aktion. |
Starten in
Startet den Ablauf einer anderen Kampagne für einen Empfänger. Der Empfänger bleibt in der aktuellen Kampagne und durchläuft die andere Kampagne parallel. Die Kampagne, die der Empfänger durchlaufen soll, muss den Startknoten Aus Kampagne enthalten.
Parameter | Beschreibung und Werte |
---|---|
Marketing-Automation-Kampagne (Pflichtfeld) | Wählen Sie die Kampagne aus, die der Empfänger durchlaufen soll. |
Vorher kopieren in | Wählen Sie optional aus, ob der Empfänger vor dem Durchlaufen der Kampagne in eine andere Empfängerliste kopiert werden soll. |
Bestehenden Empfänger überschreiben | Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um den Empfänger in der Zielempfängerliste zu überschreiben (falls er in dieser bereits vorhanden ist). |
Aktion ausführen nur für | Nur Empfänger der hier gewählten Zielgruppe durchlaufen die andere Kampagne. Die restlichen Empfänger überspringen diese Aktion. |
Begrenzen
Der Begrenzen-Knoten ist nur für Nutzer von Print-Mailings verfügbar.
Begrenzt die Anzahl der Empfänger einer Nachricht pro Tag, Woche oder Monat. Wenn das Empfänger-Limit erreicht wird, werden keine weiteren Empfänger beschickt. Der Begrenzen-Knoten ist insbesondere für Print-Nachrichten geeignet, um beispielsweise Porto-Kosten zu kontrollieren.
Parameter | Beschreibung und Werte |
---|---|
Empfänger (Pflichtfeld) | Tragen Sie die maximale Anzahl der Empfänger ein, an die die Nachricht versendet werden soll... |
...pro Tag | Wählen Sie diese Option, wenn sich die maximale Anzahl auf einen Tag beziehen soll (Kalendertag von 00:00 Uhr bis 23:59 Uhr). |
...pro Woche | Wählen Sie diese Option, wenn sich die maximale Anzahl auf eine Woche beziehen soll (Kalenderwoche von Montag bis Sonntag). |
...pro Monat | Wählen Sie diese Option, wenn sich die maximale Anzahl auf einen Monat beziehen soll (Kalendermonat vom 1. bis zum letzten Tag des Monats). |
Die Uhrzeiten und Tage beziehen sich stets auf die Optimizely Systemzeit (Berlin, MEZ). Wenn Sie Ihren Mandanten auf eine andere Zeitzone einstellen, können Limit-Verschiebungen auftreten.
Beispiel
Sie haben Ihren Mandanten auf New Yorker Ortszeit eingestellt (GMT -4) und den Versand auf 100 Mailings pro Kalendertag begrenzt. Um 17:59 Uhr (Ortszeit) werden 100 Mailings gestartet. Eigentlich wäre damit das Tageslimit erreicht, dennoch werden um 18:01 Uhr 100 weitere Mailings versendet. Der Grund: In Berlin – der New Yorker Zeitzone um 6 Stunden voraus – ist es beim Versand der ersten 100 Mailings 23:59 Uhr und beim Versand der zweiten 100 Mailings 00:01 Uhr – folglich ist zur Optimizely Systemzeit ein neuer Kalendertag angebrochen.
Beenden
Kennzeichnet das Ende der Kampagne. Dieser Knoten ist optional.