Versandzeitoptimierung

Die Versandzeitoptimierung erkennt, wann ein Empfänger tatsächlich mit seiner Inbox interagiert und sendet Ihre Nachricht jedem einzelnen zu seiner eigenen, individuellen Uhrzeit, die in seinen Alltag passt. Dadurch erscheint Ihre Nachricht ganz weit oben in der Inbox. Die Versandzeitoptimierung stellt sicher, dass Ihr Mailing im richtigen Zeitfenster in den aufmerksamen Minuten eintrifft – und nicht weit unten in der Inbox zwischen diversen anderen Nachrichten untergeht.

Die Versandzeitoptimierung kann die Leserate Ihrer Nachrichten um bis zu 25 Prozent steigern. Profitieren Sie so als Marketer von der ungeteilten Aufmerksamkeit Ihrer Empfänger und steigern Sie dadurch Ihren Return-on-Investment.

Warum automatisiert optimieren?

Um die beste Versandzeit für ihre Kampagnen Eine Kampagne in Smart Campaigns oder in einer Marketing Automation. Beinhaltet den kompletten Kampagnen-Bauplan mitsamt aller darin enthaltenen Elemente, Knoten und Abzweigungen sowie deren Beziehungen zueinander. festzulegen, orientieren sich viele Marketer an drei einfachen Regeln, die sich als Erkenntnis aus diversen Studien herauskristallisiert haben:

• Dienstag ist der beste Versandtag, gefolgt von Donnerstag und Mittwoch (im Schnitt sind an diesen Tagen über die meisten Branchen hinweg die Empfänger-Responses am höchsten).
• Vormittags gegen 10 Uhr ist besser als am frühen Morgen oder nachmittags und abends (im Schnitt sind zu dieser Uhrzeit über die meisten Branchen hinweg die Empfänger-Responses am höchsten).
• Werktags ist besser als am Wochenende.

Auch wenn diese Regeln auf vielen Studien und Milliarden von Datensätzen beruhen, leiten sie sich aus Durchschnittswerten ab und berücksichtigen nicht jeden einzelnen Empfänger (und auch nicht jede Branche). Verlassen Sie sich nicht auf Durchschnittswerte oder auf die Annahme „one size fits all“, sondern lernen Sie den Lifestyle Ihrer Kunden kennen. Passen Sie Ihre Empfänger nicht an Versandzeiten an, sondern Ihre Versandzeiten an Ihre Empfänger.

Funktionsweise

Die Versandzeitoptimierung legt für jeden Empfänger ein individuelles Profil an und analysiert ihr Response-Verhalten. Machine-Learning: Je länger die Kundenbeziehung besteht, desto exakter die optimierte Versandzeit. Und wenn ein Empfänger sein Verhalten ändert, passt sich sein Profil entsprechend an.

Der selbstlernende Algorithmus betrachtet neben den Öffnungen auch das Klickverhalten, da Öffnungen allein keinen Rückschluss darauf geben, wann ein Empfänger tatsächlich mit seiner Inbox interagiert.

Rund 70 Prozent der Nutzer besitzen mittlerweile ein Smartphone und greifen im Schnitt 88-mal am Tag zu ihrem Gerät. Oftmals ist es nur ein flüchtiger Blick in die Inbox oder ein schnelles Öffnen von Mailings, um den Zähler der ungelesenen Nachrichten auf null zu setzen. Sich in seine E-Mails zu vertiefen und interessanten Links zu folgen findet weitaus seltener statt. Deshalb berücksichtigt die Versandzeitoptimierung auch das Klickverhalten Ihrer Empfänger, um zu bestimmen, wann sie konzentriert und reaktionsfreudig sind und nicht nur eine Benachrichtigung wegklicken.

Vorteile

• Die Leserate von E-Mails steigert sich um bis zu 25 Prozent.
• Die Wahrscheinlichkeit, dass Nachrichten untergehen, sinkt.
• Werbliche Nachrichten werden als weniger aufdringlich empfunden.
• Die Versandzeitoptimierung passt sich dem Verhalten des Empfängers an und verändert die Versandzeit, wenn der Empfänger seine Gewohnheiten ändert.
• Die Versandzeitoptimierung erfolgt automatisiert.
• Geringe Lernkurve. Die Funktion integriert sich in bereits bekannte Standardfunktionen von Optimizely Campaign.
• Die Versandzeitoptimierung kann quasi stufenlos bis zu 7 Tage eingestellt werden.
• Eine Fallback-Zeit ist einstellbar für neue Empfänger, zu denen noch keine Verhaltensdaten vorliegen.
• Verfügbar für Smart Campaigns Triggered Messages: Eine Sitzung ist eine Abfolge von Aktivitäten desselben Besuchers einer Webseite in einer begrenzten Zeit. Eine Sitzung endet, wenn für eine bestimmte Zeitspanne keine Aktivität erfolgt. Wenn Besucher eine Webseite erneut besuchen, nachdem die vorhergehende Sitzung abgelaufen ist, wird eine neue Sitzung gestartet. (inklusive A/B-Tests).
• Es gibt eine Analysefunktion zur Auswertung der einzelnen Versandzeiten.

Einrichtung der Versandzeitoptimierung

Um die Versandzeitoptimierung einzurichten, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung. Nach der Freischaltung finden Sie die Funktion als Erweiterung

• im Warten-Knoten der Smart Campaigns.
• im A/B-Test-Knoten der Smart Campaigns.
• in der Kampagnenanalyse.