Smart-Campaigns-Knoten

Dieses Kapitel beschreibt verpflichtende und optionale Elemente Bestandteil einer Kampagne. Beispiele für Elemente sind Empfänger und E-Mails. Knoten werden verwendet, um Elemente durch die Aktionssequenz zu übertragen, die bei der Aktivierung einer Kampagne auftreten. in Smart Campaigns. Knoten Element, das festlegt, wann ein Empfänger eine Kampagne durchläuft und welchen Weg er dabei einschlägt. Sie können Knoten miteinander verbinden und so den Ablauf Ihrer Kampagne bestimmen. Der Pfeil am Ende jeder Verbindung zeigt jeweils auf den Nachfolgeknoten und die damit verbundene Aktion. definieren diese Elemente und übergeben sie an den jeweils folgenden Knoten. Mit Hilfe von Verbindungen können Sie die Knoten logisch miteinander verknüpfen und den Ablauf Ihrer Kampagne Eine Kampagne in Smart Campaigns oder in einer Marketing Automation. Beinhaltet den kompletten Kampagnen-Bauplan mitsamt aller darin enthaltenen Elemente, Knoten und Abzweigungen sowie deren Beziehungen zueinander. festlegen.

Beispielsweise können Sie mit dem Empfänger-Knoten eine oder mehrere Empfängerlisten auswählen und die darin enthaltenen Empfänger an den Nachrichtenknoten übergeben. Wenn Sie die Kampagne starten, wird diese Nachricht an die jeweils übergebenen Empfänger verschickt.

Ausgegraute Knoten

Wird Ihnen ein Knoten ausgegraut angezeigt, dann kann das verschiedene Ursachen haben:

• Sie können nur einen Marketing-Kanal Kanal, über den Werbebotschaften oder Informationen an Kunden und Interessenten übermittelt werden. Zum Beispiel E-Mail, SMS, Print oder Push. pro Kampagne verwenden. Wenn Sie beispielsweise einen E-Mail-Knoten auf die Arbeitsfläche ziehen, werden die Knoten für Print und SMS deaktiviert.
• Sie haben bereits einen Knoten desselben Typs in Ihrer Kampagne verwendet. Die Knoten Empfänger, Begrenzen, Zielgruppen und A/B-Test können nur jeweils einmal in einer Kampagne vorkommen.
• Sie haben nicht die nötigen Berechtigungen. Benutzer können beispielsweise die Berechtigung zum Versand von E-Mail-Kampagnen, nicht aber für SMS-Kampagnen besitzen.
• Der Marketing-Kanal ist nicht in Ihrem Mandanten Arbeitsumgebung von Optimizely Campaign. Ein Mandant ist ein eigenständiges und in sich geschlossenes System zur Organisation Ihrer Mailings. Sie können einen oder mehrere Mandanten verwenden. konfiguriert.

Pflichtelemente

Eine Kampagne muss einen Empfänger-Knoten und einen Nachrichtenknoten (E-Mail, SMS, Mobile Push, Web Push, Print) haben, damit diese gestartet werden kann.

Empfänger

Parameter	Beschreibung
Empfängerlisten	Wählen Sie eine oder mehrere Empfängerlisten aus, an die Sie die Kampagne versenden möchten. Der Typ der Empfängerliste muss mit dem Typ der versendeten Nachricht kompatibel sein. Sie können beispielsweise eine Print-Nachricht nur an eine Print-Empfängerliste (oder eine multiple Empfängerliste) versenden.

E-Mail

Parameter	Beschreibung
Name	Geben Sie einen Namen für die Nachricht ein. Dieser Name wird nur intern verwendet.
Beschreibung	Geben Sie eine optionale Beschreibung für die Nachricht ein.
Inhalt bearbeiten…	Klicken Sie hierauf, um Inhalte einzufügen. Führen Sie dann die im Kapitel Nachrichteninhalte bearbeiten beschriebenen Schritte aus.
Test-E-Mail…	Klicken Sie hierauf, um einen Testversand zu starten. Das Fenster Testnachricht senden öffnet sich. Wählen Sie in der Drop-down-Liste Empfängerliste eine Empfängerliste mit Testempfängern aus. Wählen Sie in der Drop-down-Liste Zielgruppe simulieren eine Zielgruppe aus, wenn Sie eine Zielgruppe simulieren möchten. Die im nächsten Schritt gewählten Testempfänger können auch einer anderen Zielgruppe entsprechen. Wählen Sie in der Liste Empfänger einen oder mehrere Testempfänger aus. Klicken Sie auf E-Mail senden, um die Nachrichten im Multipart-Format zu verschicken beziehungsweise auf HTML-Version senden oder Text-Version senden, wenn Sie nur eines dieser Formate testen möchten.

SMS

Weitere Informationen finden Sie unter SMS.

Parameter	Beschreibung
Name	Geben Sie einen internen Namen für die Nachricht ein.
Beschreibung	Geben Sie eine optionale Beschreibung für die Nachricht ein.
Inhalt bearbeiten…	Klicken Sie hierauf, um Inhalte einzufügen. Führen Sie dann die im Kapitel Nachrichteninhalte bearbeiten beschriebenen Schritte aus.
Test-SMS…	Klicken Sie hierauf, um einen Testversand zu starten. Das Fenster Test-SMS senden öffnet sich. Wählen Sie in der Drop-down-Liste Empfängerliste eine Empfängerliste mit Testempfängern aus. Wählen Sie in der Liste Empfänger einen oder mehrere Testempfänger aus. Klicken Sie auf SMS senden, um den Testversand zu starten.

Mobile Push

Weitere Informationen finden Sie unter Mobile Push.

Parameter	Beschreibung
Name	Geben Sie einen internen Namen für die Nachricht ein.
Beschreibung	Geben Sie eine optionale Beschreibung für die Nachricht ein.
Inhalt bearbeiten…	Klicken Sie hierauf, um Inhalte einzufügen. Führen Sie dann die im Kapitel Nachrichteninhalte bearbeiten beschriebenen Schritte aus.
Testnachricht…	Klicken Sie hierauf, um einen Testversand zu starten. Das Fenster Mobile-Push-Testnachricht senden öffnet sich. Wählen Sie in der Drop-down-Liste Empfängerliste eine Empfängerliste mit Testempfängern aus. Wählen Sie in der Liste Empfänger einen oder mehrere Testempfänger aus. Klicken Sie auf Mobile-Push-Nachricht senden, um den Testversand zu starten.

Web Push

Weitere Informationen finden Sie unter Web Push.

Parameter	Beschreibung
Name	Geben Sie einen internen Namen für die Nachricht ein.
Beschreibung	Geben Sie eine optionale Beschreibung für die Nachricht ein.
Inhalt bearbeiten…	Klicken Sie hierauf, um Inhalte einzufügen. Führen Sie dann die im Kapitel Nachrichteninhalte bearbeiten beschriebenen Schritte aus.
Testnachricht…	Sie müssen den Web-Push-Testversand vorab einrichten. Siehe Web Push-Test-Versand auf Optimizely World. Klicken Sie hierauf, um einen Testversand zu starten. Das Fenster Web-Push-Testnachricht senden öffnet sich. Wählen Sie in der Drop-down-Liste Empfängerliste eine Web-Push-Testliste aus. Wählen Sie in der Liste Empfänger einen oder mehrere Testempfänger aus. Klicken Sie auf Web-Push-Nachricht senden, um den Testversand zu starten.

Print

Weitere Informationen finden Sie unter Print.

Parameter	Beschreibung
Name	Geben Sie einen internen Namen für die Nachricht an.
Beschreibung	Geben Sie eine optionale Beschreibung für die Nachricht ein.
Inhalt bearbeiten…	Klicken Sie hierauf, um Inhalte einzufügen. Führen Sie dann die im Kapitel Nachrichteninhalte bearbeiten beschriebenen Schritte aus.
Testnachricht…	Mit einem Testversand stellen Sie sicher, dass ein Print-Mailing auch tatsächlich zugestellt werden kann. Zudem können Sie das fertige Druckergebnis begutachten. Testen Sie das Layout Ihres Briefes vor dem Versand, indem Sie einen Testdruck erstellen. Siehe Testnachricht ausdrucken. Klicken Sie hierauf, um eine kostenpflichtige Testzustellung zu starten. Das Fenster Testnachricht senden öffnet sich. Wählen Sie in der Drop-down-Liste Empfängerliste eine Empfängerliste mit Testempfängern aus. Wählen Sie in der Liste Empfänger einen oder mehrere Testempfänger aus. Klicken Sie auf Per Post versenden, um die Testzustellung zu starten. Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten oder übernächsten Werktag.

Optionale Elemente

Die folgenden Elemente Bestandteil einer Kampagne. Beispiele für Elemente sind Empfänger und E-Mails. Knoten werden verwendet, um Elemente durch die Aktionssequenz zu übertragen, die bei der Aktivierung einer Kampagne auftreten. können Sie optional zu einer Kampagne hinzufügen.

Warten

Legen Sie den Versandzeitpunkt einer Nachricht fest. Kampagnen mit einem Warten-Knoten können Sie jederzeit aktivieren. Der Versand wird dann zum eingestellten Zeitpunkt ausgelöst.

Parameter	Beschreibung
Warten bis zum...	Legen Sie das Datum fest, zu dem eine Nachricht beziehungsweise ein Split versendet wird.
um ... Uhr	Legen Sie die Uhrzeit fest, zu dem eine Nachricht beziehungsweise ein Split versendet wird.
Warten bis Import abgeschlossen ist	Wenn Sie die Closed-Loop-Schnittstelle verwenden, aktivieren Sie diese Option, um die Nachrichten erst nach Abschluss des Empfängerimports zu versenden. Wenn Sie diese Option aktiviert haben, dürfen Sie die Kampagne nicht mehr aktivieren.
Nach abgeschlossenem Import um ... Uhr starten	Wenn Sie die Closed-Loop-Schnittstelle verwenden, aktivieren Sie diese Option, um die Nachrichten erst nach Abschluss des Empfängerimports zu der hier festgelegten Uhrzeit zu versenden. Wenn Sie diese Option aktiviert haben, dürfen Sie die Kampagne nicht mehr aktivieren.

Parameter	Beschreibung
Versandzeitoptimierung	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die automatische Versandzeitoptimierung zu aktivieren.
24 Stunden / 7 Tage (nur bei gewählter Warten-Option Warten bis zum)	Wählen Sie die Zeitspanne aus, innerhalb derer der Versand optimiert werden soll.
Datumsschieber	Verändern Sie mithilfe des Datumsschiebers oder der Pfeiltasten den Start- und den Endzeitpunkt der Versandzeitoptimierung.

Sperren

Schließen Sie Empfänger auf Individuellen Sperrlisten von einem Mailing aus. Platzieren Sie den Sperren-Knoten in Ihrer Kampagne und klicken Sie am Knoten auf Eigenschaften . Wählen Sie in der Drop-down-Liste eine oder mehrere individuelle Sperrlisten aus. Die Empfänger der gewählten individuellen Sperrlisten werden keine Nachricht erhalten.

Drosseln

Legen Sie die Versandgeschwindigkeit fest. In bestimmten Fällen ist es ratsam, eine geringere Versandgeschwindigkeit zu wählen, z. B. wenn Sie in einer E-Mail einen Gutschein verschicken. Wenn Sie die Versandgeschwindigkeit nicht reduzieren, kann das zu einer Überlastung Ihres Web-Shops führen.

Parameter	Beschreibung
Versandgeschwindigkeit verringern	Geben Sie die Versandgeschwindigkeit in Nachrichten pro Stunde an. Die niedrigste Versandgeschwindigkeit, die Sie einstellen können, sind 1000 Nachrichten pro Stunde. Wenn Sie 1000 Nachrichten pro Stunde einstellen, werden 1000 Empfänger gleichmäßig über die Stunde verteilt.

Begrenzen

Legen Sie fest, wie viele Empfänger angeschrieben werden sollen (prozentual oder absolut). Platzieren Sie den Knoten vor dem Nachrichtenknoten.

Parameter	Beschreibung
Prozent	Legen Sie den prozentualen Anteil an Empfängern fest, die angeschrieben werden sollen (1-100). Bei Prozentangaben erfolgt die Berechnung auf Basis aller Empfänger der im Empfänger-Knoten festgelegten Empfängerlisten (=100 %). Sie erfolgt unabhängig davon, ob vor oder nach diesem Knoten weitere einschränkende Elemente (z. B. Zielgruppen) platziert sind.
Empfänger	Legen Sie die tatsächliche Anzahl (absoluter Wert) an Empfängern fest, die angeschrieben werden sollen. Wenn dieser Wert höher ist als die Anzahl der möglichen Empfänger, werden alle Empfänger angeschrieben.

Begrenzen- und Zielgruppen-Knoten

Wenn Sie in einer Kampagne einen Begrenzen- und einen Zielgruppen-Knoten verwenden, beachten Sie folgende Hinweise:

• Begrenzen-Knoten nach Zielgruppen-Knoten. Wenn Sie einen Begrenzen-Knoten nach einem Zielgruppen-Knoten verwenden, wirkt sich die Begrenzung auf die durch den Zielgruppen-Knoten gefilterte Empfängerzahl aus. Siehe folgendes Beispiel:

  

• Zielgruppen-Knoten nach Begrenzen-Knoten. Wenn Sie einen Zielgruppen-Knoten nach einem Begrenzen-Knoten verwenden, kann es zu unerwarteten Empfängerzahlen kommen.

  Im folgenden Beispiel werden die 100 Empfänger der Empfängerliste Online-Kunden auf 50 Prozent begrenzt. Die restlichen 50 Empfänger werden anschließend nach Geschlecht gefiltert. Da die Zielgruppe Frauen sich auf die ursprüngliche Empfängerliste bezieht, die 60 Frauen enthält, wird das Mailing an 50 weibliche Empfänger versendet.

  

Segment

Verwenden Sie Segmente aus Visitor Intelligence als Zielgruppe für Ihre Kampagne.

Um ein Visitor-Intelligence-Segment Ihrer Kampagne hinzuzufügen, ziehen Sie den Segment-Knoten auf die Arbeitsfläche. Um den Knoten zu bearbeiten, klicken Sie auf Eigenschaften  und wählen Sie das gewünschte Segment in der Drop-down-Liste aus.

Zielgruppen

Schränken Sie die Auswahl der Empfänger nach weiteren Kriterien ein (mehr Informationen finden Sie unter Zielgruppendefinition). Platzieren Sie den Zielgruppen-Knoten zwischen dem Empfänger-Knoten und dem Nachrichtenknoten.

Der Zielgruppen-Knoten selbst enthält keine weiteren Parameter. Um eine Zielgruppe anzugeben, erstellen Sie eine ausgehende Verbindung, klicken Sie darauf und definieren Sie dort eine Zielgruppe beziehungsweise wählen Sie eine bereits vorhandene Zielgruppe aus.

Parameter	Beschreibung
Zielgruppe	Geben Sie einen internen Namen für die Zielgruppe ein und die gewünschte Zielgruppendefinintion. Mehr Informationen finden Sie unter Zielgruppendefinition.

A/B-Test

Optimieren Sie den Versand Ihrer Nachrichten. Bei einem A/B-Test werden zwei Varianten (A und B) einer E-Mail versendet, die sich in einem Faktor (z. B. der Betreffzeile) unterscheiden. Durch einen Vergleich der Kennzahlen (beim Test der Betreffzeile z. B. die Öffnungsrate) lässt sich ermitteln, welche Variante besser funktioniert. Weitere Informationen finden Sie unter A/B-Test.

Den A/B-Test konfigurieren Sie in zwei Schritten:

1. Aktivieren Sie die automatische Optimierung im A/B-Test-Knoten.

   Parameter	Beschreibung
   Automatische Optimierung aktivieren	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie die Nachricht, die in den Splits am erfolgreichsten war, nach einem der Kriterien in der folgenden Zeile auswählen möchten. Diese Option steht nicht für Print-Nachrichten zur Verfügung.
   Art der Optimierung	Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: Beste effektive Klickrate. Versendet die Nachricht mit dem besten Verhältnis von uniquen Öffnungen zu uniquen Klicks. Beste unique Klickrate. Versendet die Nachricht, die prozentual die meisten Klicks von einzelnen Empfängern erzeugt hat. Beste unique Öffnungsrate. Versendet die Nachricht, die prozentual von den meisten Empfängern geöffnet wurde. Niedrigste unique Abbestellrate. Versendet die Nachricht, die prozentual die wenigsten Abbestellungen von einzelnen Empfängern erzeugt hat. Niedrigste Bounce-Rate. Versendet die Nachricht, die prozentual die wenigsten Rückläufer erzeugt hat. Höchster Umsatz. Versendet die Nachricht, die den höchsten Umsatz erzeugt hat. Diese Option steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie Post-Click-Tracking oder eine Web-Analyse- oder E-Commerce-Integration nutzen.
   Versandtermin der optimierten Nachricht	Wenn Sie die automatische Optimierung aktiviert haben, können Sie eine der Optionen auswählen, um den Versand der optimierten Nachricht an die restlichen Empfänger auszulösen: Datum und Uhrzeit. Senden Sie Ihre optimierte Nachricht zu einem festgelegten Termin, z. B., wenn Sie immer donnerstags um 15 Uhr versenden und Ihre Empfänger daran gewöhnt sind. Verzögerung nach Beendigung aller Splits. Gehen Sie sicher, dass Ihre Empfänger ausreichend Zeit haben, um eine Nachricht zu öffnen und zu klicken (egal, zu welchem Zeitpunkt Sie die Optimierung starten). Daraus können Sie Rückschlüsse für die Optimierung Ihrer Kampagne ziehen, z. B., wenn Ihre Empfänger eine Nachricht in den ersten beiden Tagen nach Eingang lesen und klicken. Manuell. Versenden Sie die optimierte Nachricht, wann Sie möchten. Sie können dann nach Beendigung aller Splits die Optimierung im Fenster Kampagnen starten, indem Sie auf Optimieren kicken.

2. Erstellen Sie die Split-Mailings und verbinden Sie diese mit dem A/B-Test-Knoten.

   Der A/B-Test-Knoten ermöglicht Ihnen zusätzlich, den Pfad Ihrer Kampagne zu verzweigen, um bspw. verschiedene Nachrichten an unterschiedliche Zielgruppen zu versenden.

Parameter	Beschreibung
Priorität	Legen Sie fest, an welche Zielgruppe zuerst versendet werden soll. Die Verzweigung mit der niedrigsten Zahl hat die höchste Priorität und wird zuerst ausgeführt.
Anzahl der Empfänger	Legen Sie fest, an wie viele Empfänger das Split-Mailing versendet werden soll: Prozent. Geben Sie den prozentualen Anteil der Empfängern an, die das Split-Mailing erhalten sollen. Empfänger. Geben Sie die Anzahl der Empfänger an, die das Split-Mailing erhalten sollen. Keine Einschränkung. Wählen Sie diese Option, wenn Sie die Empfängeranzahl nicht einschränken möchten.
Zielgruppe	Geben Sie optional an, welche Zielgruppe verwendet werden soll, indem Sie auf eine bereits vorhandene Zielgruppe verweisen: Geben Sie im Feld unter Zielgruppe einen Namen ein. Wählen Sie in der Liste Zielgruppe die gewünschte Zielgruppe aus. Falls Sie eine neue Zielgruppe erstellen, legen Sie die Filter fest (siehe Zielgruppendefinition). Klicken Sie auf Zielgruppe speichern .

A/B-Test- und Drosseln-Knoten

Wenn Sie für einen A/B-Test die automatische Optimierung aktivieren und einen Drosseln-Knoten vor den Nachrichtenknoten platzieren, übernimmt die Nachrichtenvariante, die nach dem A/B-Test versendet wird, die Einstellung des Drosseln-Knotens.