Profile anzeigen

Die Ansicht Profile zeigt Informationen über die Besucher und ihre Aktivitäten auf Ihrer Website an. Die Ansicht Profile bietet Ihnen folgende Optionen.

• Filtern Sie die Ansicht Profile nach den ausgewählten Optionen aus den Spalten Kontakt, Zuletzt gesehen und Land. Optionen, denen kein Profil entspricht, sind ausgegraut.
• Kontakt. Filter für Profile, die irgendeine Art von Kontaktdaten enthalten.
  • Anonym, wenn das Profil keine Kontaktdaten enthält.
  • Identifiziert, wenn das Profil einen vollständigen Namen aufweist.
  • E-Mail, wenn das Profil eine E-Mail-Adresse enthält.
  • Telefon, wenn das Profil einer Telefon- oder Handy-Nummer enthält.

  Profile, die mit Kontaktdaten wie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verknüpft sind, zeigen Symbole in der Kontakt-Spalte an.

• Zuletzt gesehen. Listet die Profile und ihre letzte erfasste Aktivität innerhalb der definierten Zeitspannen auf. Profile, die einer Suche oder Filterung entsprechen, werden standardmäßig in absteigender Sortierreihenfolge nach Zuletzt gesehen angezeigt.
• Land. Zeigt Profile an, die mit einem bestimmten Land verbunden sind.
• Sortieren Sie die Spalten, indem Sie auf die Spaltenköpfe klicken: Name, Firma, Land oder Zuletzt gesehen.
• Profile nach Namen, Firmen u. a. durchsuchen. Treffer werden sofort angezeigt.
• Klicken Sie auf Als Segment speichern..., um ein Segment aus einem beliebigen gefilterten Ergebnis zu erstellen. Siehe Erstellen eines Marketing-Segments.
• Zeigen Sie individuelle Profildetails an, indem Sie auf den Profildatensatz klicken.

Detaillierte Profilinformationen werden angezeigt, wenn Sie eine Zeile in der Ansicht Profile auswählen. Siehe Profildetails anzeigen.

Profildetails anzeigen

Jedes Profil hat eine eindeutige Identität (GUIDGlobally Unique Identifier (Global eindeutiger Bezeichner)). Hierdurch werden diese Besucher von Besuchern ohne jegliche Kontaktinformationen unterschieden.

Cookies verfolgen das Verhalten eines Besuchers. Wenn ein Besucher Cookies zwischen seinen Besuchen löscht oder eine Website von mehr als einem Gerät (zum Beispiel von einem Handy und einem Computer aus besucht), kann der Besucher mit mehr als einem Profil verknüpft sein.

Jedes Profil enthält detaillierte Informationen, die für einen Besucher in drei Bereichen erfasst werden. Klicken Sie auf ein Profil, um die Details anzuzeigen. Klicken Sie auf Zur Liste wechseln um zur Ansicht Profile zurückzukehren.

• Die Kontaktinformationen des Besuchers werden ganz oben angezeigt.
  —Bild: Profil-Kontaktdaten—

  

• Die Aktivitäten eines Besuchers werden in einer Zeitleiste angezeigt. Diese sind nach Typ gruppiert, wie zum Beispiel Bestellungen, Warenkorb, angesehene Produkte und Kategorien sowie besuchte Homepage. Sie können jedes Ereignis auswählen, um weitere Informationen anzuzeigen.
  —Bild: Profil, Aktivitätsdetails—

  

  Die Zeitleiste zeigt die Zeitpunkte der jeweiligen Besucheraktivität pro Monat einschließlich Uhrzeit und Traffic-Quelle an. Klicken Sie auf Alle anzeigen oder auf eine bestimmte Aktivität, um detailliertere Informationen in einer erweiterten Ansicht zu erhalten. Durch Klicken auf Mehr anzeigen am unteren Rand der Zeitleiste können Sie die Zeitleiste erweitern, um sich länger zurückliegende Aktivitäten anzeigen zu lassen.

  Die Zeitleiste verfolgt die Anzahl der folgenden Aktivitäten:

  Wählen Sie die URL zur Anzeige der Seite aus, die die Aktivität verfolgt.
  

  • Angesehene Produkte. Zur Anzeige von Uhrzeit und Produktcode auf der Website Ansicht erweitern.
  • Getätigte Bestellungen. Zur Anzeige von Uhrzeit und Bestellnummer Ansicht erweitern.
  • Besuchte Kategorien. Zur Anzeige von Uhrzeit und vom Benutzer besuchten Kategorien Ansicht erweitern.
  • Warenkorb (angezeigt als Korb). Zur Anzeige der Uhrzeit, zu der der Benutzer den Warenkorb aktualisiert hat, Ansicht erweitern.
  • Homepage. Erweitern, um die Uhrzeit zu sehen, zu der der Benutzer die Homepage der Website besucht hat

Profilzusammenfassung

Ein Benutzer kann mehrere Profile haben, wenn der Benutzer die Website mit verschiedenen Browsern oder mehreren Geräten besucht. Profile Store erkennt und verbindet Profile, die einer Person entsprechen, anhand der E-Mail-Adresse des Benutzers.

Profile Store erstellt jedes Mal ein neues anonymes Profil, wenn ein anonymer Besucher zum ersten Mal eine Website besucht. Die E-Mail-Adresse wird in einem entsprechenden Profil gespeichert, wenn eine E-Mail-Adresse in der Tracking-Anfrage bereitgestellt wird, je nachdem, wie die Tracking-Implementierung für eine bestimmte Website konzipiert ist, aber die Verfolgung erfolgt in der Regel nach der Anmeldung des Besuchers auf einer Website.

Wenn der Benutzer mit einem anderen Browser oder einem anderen Gerät die Website besucht, wird die Aktivität verfolgt und mit einem weiteren anonymen Profil verknüpft, bis eine Tracking-Anfrage eine E-Mail-Adresse des Benutzers enthält. Wenn dies der Fall ist, analysiert Profile Store andere vorhandene Profile mit derselben E-Mail-Adresse, ordnet das Gerät, falls gefunden, diesem Profil zu und führt die Statistiken zusammen. Nachdem ein Profil zusammengefasst wurde, wird das anonyme Profil entfernt und es werden zusätzliche Benutzeraktivitäten auf Geräten oder Browsern verfolgt und mit dem zusammengefassten Profil verknüpft.

Profildaten exportieren

Durch Auswahl der Filter für den Datensatz, den Sie erstellen möchten, können Sie Profildaten in eine CSVComma-separated values (durch Kommas getrennte Werte): tabellarische, durch Kommas getrennte Daten in Textdateien.-Datei exportieren. Klicken Sie anschließend auf In Datei exportieren.

Erheben von Profildaten

Wenn sich ein Benutzer anmeldet, extrahiert Episerver Insight die Daten aus den erfassten Informationen (z. B. Name und Adresse/E-Mail-Adresse) und, ausgehend von der IP-Adresse, das Land des Benutzers. Sind keine Daten verfügbar, wird die Identität des Benutzers als Unbekannt gekennzeichnet. Die folgende Liste zeigt Felder und die Zeichenketten, für die diese jeweils stehen.

• E-Mail. E-Mail-Adresse, mit der sich der Benutzer registriert hat.
• Name. Vollständiger Name aus den erfassten Informationen (wie zum Beispiel Jane Doe oder Hans Strueber).
• Zuletzt gesehen. Die Anzahl der Tage, die seit der letzten Anmeldung des Benutzers auf der Website vergangen sind (wie zum Beispiel Stanley & Co oder Barrett Ltd.).
• Land. Ländercode, bestehend aus zwei Buchstaben (zum Beispiel US oder SE).
• Website oder Homepage. URL einer Website.