Empfängerverwaltung

Effektive E-Mail- und Omnichannel-Kampagnen basieren auf der gezielten Erhebung und Auswertung von Kundendaten. Optimizely Campaign bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, die unterschiedlichsten Datenquellen zu verarbeiten und für Ihre Ziele zu nutzen.

• Übersichtliche Empfängerverwaltung
• Unbegrenzte Anzahl möglicher Empfänger
• Unbegrenzte Anzahl von Empfängerlisten
• Manueller Empfängerimport im standardisierten CSV-Format
• Automatischer Dublettenabgleich beim Import
• Automatische Validierung beim Import (Pflichtfelder, korrekte E-Mail-Adressen und so weiter)
• Download von Dubletten und fehlerhaften Datensätzen zur Überprüfung und Archivierung
• Export kompletter oder gefilterter Empfängerlisten
• Integrierter Anmeldeprozess über Double Opt-In Verfahren, bei dem der Empfänger vor dem Erhalt von Werbe-Mailings seine Einwilligung zum Empfang von E-Mails gibt. Der Empfänger erhält daraufhin eine E-Mail mit Double-Opt-In-Link, den er als Bestätigung klicken muss. oder Confirmed-Opt-In
• Integriertes Abmelde-Management gemäß den rechtlichen Bestimmungen
• Abmelde-Link in allen Mailing-Vorlagen integriert
• Erfassung aller Anmeldungen, Opt-Ins und Abmeldungen mit IP und Zeitstempel zur Dokumentation
• Anreicherung der Empfängerdaten mit Daten aus Drittsystemen wie Web-Analyse, CRM, E-Commerce, Recommendations-Engines und anderen Datenquellen über hochperformante, automatisierte Schnittstellen
• Empfänger-Historie. Zugriff auf den gesamten Nachrichtenverlauf mit jedem einzelnen Empfänger in einer übersichtlichen Maske inklusive Aktionsdaten (Öffnungen und Klicks)

• Automatischer Empfängerimport und -export via FTP-Schnittstelle im standardisierten CSV-Format
• Verschlüsselung von Empfängerdaten
• Einrichtung eines Anmeldeformulars
• Einrichtung eines Preference-Center-Formulars
• Optionales Tracking-Opt-Out. Empfänger können das Tracking personenbezogener Daten entsprechend gesetzlicher Vorgaben deaktivieren. Kampagnenbezogenes, anonymisiertes Tracking ist weiterhin möglich
• Versand einer verzögerten Anmeldebestätigung
• Getrennte Datenhaltung von Empfängerlisten auf Wunsch möglich
• Erstellung eines individuellen Datenhaltungskonzepts durch das Optimizely Consulting

Sperrliste

Empfänger, deren E-Mail-Adressen auf der Sperrliste eingetragen sind, werden nicht mehr angeschrieben. Dies gilt auch dann, wenn diese Empfänger sich später erneut für den Erhalt von E-Mails anmelden.

• Mandantenweite Sperrliste
• Sperrliste vererbbar auf Untermandanten
• Manuelles Eintragen von Empfängern in die Sperrliste
• Manueller Import gesperrter Empfänger aus einer CSV-Datei
• Suchen nach Datensätzen auf der Sperrliste
• Löschen von Datensätzen aus der Sperrliste
• Verwendung von Wildcards zur Sperrung ganzer Domains oder E-Mail-Adressen mit Schlüsselwörtern
• Globale Sperrliste mit E-Mail-Adressen, die nicht angeschrieben werden dürfen
• Automatische Erkennung von Feedback-Loops und Aufnahme in die Sperrliste
• Automatischer Abgleich mit externen Sperrlisten über Schnittstelle oder Datenbankanbindung

Rückläufer und Bounce-Management

Ob Hard-Bounces Hard-Bounces treten auf, wenn eine E-Mail aufgrund eines dauerhaften Fehlers nicht zugestellt werden kann (z.B. weil die E-Mail-Adresse nicht mehr existiert)., Soft-Bounces Soft-Bounces treten auf, wenn E-Mails aufgrund vorübergehender Probleme nicht zugestellt werden können. Dies kann z. B. der Fall sein, wenn der Posteingang eines Empfängers voll ist. Posteingänge, die Mails per Soft-Bounce ablehnen, können zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar sein. oder direkte Antworten: Optimizely Campaign filtert und bearbeitet Ihre Rückläufer automatisch nach Kategorien.

• Integrierte Rückläuferverwaltung mit Ansicht aller Rückläufer oder der Rückläufer eines bestimmten Mailings
• Automatische Analyse aller Rückläufer auf Basis von mehr als 150 Filterregeln
• Automatische Kategorisierung in Hard-Bounces, Soft-Bounces, Autoresponder Computerprogramm zur automatischen Beantwortung von E-Mails, z. B.: „Ich bin bis zum 30. April nicht im Büro.“, direkte Antworten/Sonstiges, Spam-Verdacht
• Einrichtung individueller Kategorien nach definierten Regeln, z. B. Rückläufer, die das Wort Bestellung enthalten
• Auf Wunsch Weiterleitung der Rückläufer ausgewählter Kategorien an frei wählbare E-Mail-Adressen
• Anzeige und Druckfunktion des E-Mail-Inhalts der Rückläufer, z. B. bei direkten Antworten
• Integriertes Bounce-Management getrennt nach Hard- und Soft-Bounces
• Deaktivierung von Empfängern nach Erreichen des eingestellten Bounce-Limits, damit die Reputation Ihrer Versendungen gewähleistet bleibt
• Bounce-Limits für Hard- und Soft-Bounces individuell einstellbar
• Bounce-Statistiken zu E-Mails und SMS-Mailings
• Auf Wunsch automatischer Export der Bounces via FTP-Schnittstelle im standardisierten CSV-Format