CRM-Integrations-Guide

Dieser Abschnitt gibt Ihnen eine Einführung in die Arbeit mit Optimizely Campaign und der CRM-Intergration. Sie können E-Mail-Dienstanbieter in Systeme aus den Bereichen Kampagnenmanagement, CRM, Business Intelligence und Customer Intelligence einbinden.

Mit Optimizely Campaign können Sie Print-Nachrichten, E-Mails und SMS versenden sowie Werbeeinverständnisse und Empfängerliste synchronisieren.

• Kampagnenmangement. Optimizely Campaign verfügt mit der Closed-Loop-Schnittstelle Bidirektionale Schnittstelle zwischen Optimizely Campaign und einem externen System. Das externe System steuert automatisiert Mailings in Optimizely Campaign. Die Aktionsdaten versendeter Mailings werden aus Optimizely Campaign zurück in das externe System exportiert. Diese Response-Daten können auf Kundenseite dann im nächsten Schritt von einem dritten System, beispielsweise einem Datawarehouse (DWH), weiterverarbeitet werden. über eine Standardschnittstelle, die den Datentransport von Empfängerdaten und den Rücktransport von Response-Daten (z. B. Opt-Out und Bounces Entsteht, wenn eine E-Mail den Server oder das Postfach eines Empfängers nicht erreichen kann.) vollautomatisiert abbildet. Dies ermöglicht eine flexible Verarbeitung von Empfängerdaten aus dem CRM-System. Sie können Response-Daten wie Öffnungen, Klicks, Bounces und Abbestellungen mit einer Kennung anreichern. Werden sie ans CRM zurückgeliefert, dann ermöglicht diese Kennung eine Zuordnung von solchen Ereignissen zum Lead oder Kontakt im CRM.
• Werbeeinverständnisse. Neben dem Kampagnenmanagement können Sie Double-Opt-In Verfahren, bei dem der Empfänger vor dem Erhalt von Werbe-Mailings seine Einwilligung zum Empfang von E-Mails gibt. Der Empfänger erhält daraufhin eine E-Mail mit Double-Opt-In-Link, den er als Bestätigung klicken muss.-Informationen zwischen Optimizely Campaign und einem Drittsystem austauschen. Werbeeinverständnisse können sich auf unterschiedliche Marketing-Känale Kanal, über den Werbebotschaften oder Informationen an Kunden und Interessenten übermittelt werden. Zum Beispiel E-Mail, SMS, Print oder Push. beziehen, wie Print, E-Mail und SMS .
• Empfängerdaten synchronisieren. Mit der Synchronisierung von Empfängerlisten steht der gesamte Funktionsumfang von Optimizely Campaign zur Verfügung. Marketing Automation oder Smart Campaigns sind unabhängig von einem CRM-System und können Bounces und Abbestellungen zurückliefern.