Response-Daten zurück zu Microsoft Dynamics CRM senden

Dieses Kapitel richtet sich an Administratoren und Entwickler mit Administratorrechten in Microsoft Dynamics.

Dieses Kapitel beschreibt, wie Sie Response-Daten Ihrer Empfänger mittels Optimizely CampaignIntegration zurück zu Microsoft Dynamics CRM senden. In der Standardeinstellung werden die Response-Daten stündlich abgerufen.

Zu den Response-Daten gehören:

  • Öffnungen des Mailings
  • Link-Klicks im Mailing
  • direkten Antworten auf das Mailing
  • Abbestellungen des Mailings (Opt-Outs)
  • outgebouncten E-Mail-Adressen Ihrer Empfänger

Die Anzeige der Abbestellungen (Opt-Outs) sowie der Outbounces setzt die Konfiguration der Felder im Formular voraus. Siehe Werbeeinverständnisse anlegen und mit Mandanten verbinden.

Abbestellung (Opt-Out)

Wenn in Optimizely Campaign eine Abbestellung registriert wird, wird diese Information an Microsoft Dynamics übertragen. Das Werbeeinverständnis des Leads oder Kontakts erhält daraufhin einen Opt-Out-Eintrag in der Opt-In-Historie. Ist der aktuellste Eintrag für ein Werbeeinverständnis gemäß Zeitstempel ein Opt-Out-Eintrag, erhält der Kontakt oder Lead keine Newsletter mehr. Mit einem aktuellen Opt-Out-Eintrag findet außerdem keine Übertragung von Empfängerdaten statt, wenn die Marketingliste bei der Synchronisation auf das Vorhandensein des Werbeeinverständnisses prüft.

Sollte der Kontakt oder Lead sein Werbeeinverständnis für weitere Newsletter erteilt haben, bleiben alle weiteren abonnierten Newsletter aktiv.

Bild: Opt-In-Historie im Microsoft-Dynamics-Menü

Bild: Aktuellester Eintrag in der Opt-In-Hinstorie

Outbounce

Die Anzeige der Outbounces setzt die Konfiguration des Feldes im Formular voraus. Siehe Werbeeinverständnisse anlegen und mit Mandanten verbinden.

Wenn Optimizely Campaign eine nicht mehr erreichbare E-Mail-Adresse registriert, wird der Outbounce-Status von Nein auf Ja geändert. Dieser Status gilt übergreifend für alle Werbeeinverständnisse des Kanals und übergreifend für alle Mandanten Arbeitsumgebung von Optimizely Campaign. Ein Mandant ist ein eigenständiges und in sich geschlossenes System zur Organisation Ihrer Mailings. Sie können einen oder mehrere Mandanten verwenden. – unabhängig davon, ob in jedem Mandanten der Outbounce registriert wurde.

Öffnungen, Klicks und direkte Antworten

Wenn eine Kampagne ausgespielt wurde, werden die Öffnungen und Klicks als Antworten/Kampagnenreaktionen importiert und der Kampagne im CRM zugeordnet (an der Kampagne gespeichert). Der Import unterscheidet folgende Rückläuferkategorien:

Verwenden Sie die Kategorien bei Bedarf für die weitere Segmentierung Begriff zur Einteilung von Empfängern in relevante Gruppen, um Inhalte passgenau zuschneiden zu können. Optimizely Campaign nutzt zur Segmentierung Zielgruppen und Klickprofile. in Ihrem CRM.

Bild: Campaign Responses im Microsoft Dynamics Menü

Bild: Campaign-Responses-Überblick

Öffnungen, Klicks und Antworten werden nur für Mailings importiert, die über die Kampagnensteuerung (siehe Mailings versenden) verschickt wurden. Öffnungen und Klicks, die im Kontext einer kopierten Marketingliste (siehe Marketinglisten kopieren) entstehen, werden nicht ins CRM zurückgespielt.