Marketing-Segment erstellen

In einem Segment werden Benutzerprofile gebündelt, die Sie verwenden können, um Inhalte Ihrer Webseite und Online-Kampagnen zu optimieren. So können Sie zum Beispiel ein Segment für Besucher erstellen, die zuvor auf eine Kampagne reagiert haben und nur wiederkehrenden Benutzern einen Treue-Rabatt-Code anzeigen. Siehe Inhalte personalisieren und Besuchergruppen verwenden.

Segmente sind dynamisch. Wenn Sie ein Segment erstellen, das den Kriterien Besucher aus Schweden, zwei Besuche in den letzten zwei Wochen entspricht, verändern sich die Profile, wenn neue Besucher die Seite aufrufen und frühere Besucher nicht zurückkehren.

Die Ansicht Segmente zeigt kürzlich erstellte und als Favoriten markierte Segmente an. Um ein Segment als Favoriten festzulegen, wählen Sie das Sterne-Symbol aus . Sie können Segmente suchen und filtern.

Segment durch Filterung von Besucherprofildaten erstellen

Sie können ein Segment erstellen, indem Sie die Aktivität der Webseitenbesucher und ihre Verlaufsdaten filtern.

1. Wählen Sie in der Ansicht Profile die gewünschten Filter aus den Spalten Kontakt, Zuletzt angesehen, Land und Besuchergruppen.

   

2. Klicken Sie auf Als Segment speichern.... Das Dialogfeld Segment aus Filter erstellen erscheint.

   

3. Geben Sie einen Namen für das Segment ein.
4. Wählen Sie ln Besuchergruppen verfügbar aus, wenn das Segment in Besuchergruppen verwendet werden soll.
5. Klicken Sie auf Erstellen. Das neue Segment erscheint in der Ansicht Segmente.

   

Segment auf Basis von Filterdefinitionen erstellen

Mit Hilfe von Filterdefinitionen können Sie erweiterte Segmente für Besucheraktivitäten, Verlaufsdaten sowie Profildaten erstellen.

Sie können beispielsweise folgende Segmente auf Grundlage von Besucheraktivität und Verlaufsdaten erstellen:

• Besucher, die im Zeitraum ein bestimmtes Produkt gekauft haben
• Benutzer, die bereits einmal eine Kampagnen-E-Mail geöffnet haben
• Besucher, die heute einen Warenkorb verworfen haben

Optimizely Visitor Intelligence verfügt über einen Standardsatz wiederverwendbarer Filterdefinitionen, die auf Best Practices für die Verwendung von Track-Events in gängigen Szenarien basieren. Entwickler können außerdem benutzerdefinierte Filterdefinitionen speziell für Ihre Website erstellen. In der Benutzeroberfläche sehen Sie die wiederverwendbaren (eingebauten) Filterdefinitionen, die mit den von Ihnen installierten Optimizely Produkten kompatibel sind, und auch diejenigen, die für Ihre Website angepasst wurden. Weitere Informationen, wie Sie angepasste Filterdefinitionen erstellen, sowie eine Liste aller verfügbaren wiederverwendbaren Definitionen finden Sie auf Optimizely World.

Sie können Segmente basierend auf den wiederverwendbaren Filterdefinitionen und nachverfolgten Statistiken von Besuchergruppen erstellen. Die Bilder in diesem Abschnitt sind Beispiele und die Benutzeroberfläche kann anders aussehen.

1. Klicken Sie in der Ansicht Segmente auf Segment erstellen. Die Ansicht Segmentfilter erscheint. Auf der rechten Seite befinden sich Kategorien, die Sie ausklappen können, um die wiederverwendbaren und angepassten Filter zu sehen, die für Ihre Webseite verfügbar sind.

   

2. Wählen Sie eine Filterdefinition aus einer der Kategorien aus. Es erscheinen die entsprechenden Parameter.
3. Geben Sie Werte für die entsprechenden Parameter ein.
4. Sie können einen Zeit- und Vorkommensfilter hinzufügen, um die passenden Profile im Segment weiter einzuschränken.
• Zeit. Mit dem Zeitfilter können Sie ein Ereignis mit einem Zeitbereich kombinieren, z. B. „Kunden, die innerhalb der letzten 7 Tage mehr als 100 Euro ausgegeben haben“. Bei Filterdefinitionen, die auf Ereignissen basieren, wird die Zeit verwendet, zu der das Ereignis aufgetreten ist. Für Filterdefinitionen, die auf Profildaten basieren, wird die Eigenschaft Zuletzt gesehen in den Profilen verwendet. Wenn Sie bestimmte Daten festlegen, werden die Zeiten 00:00:00 am Starttag und 23:59:59 am Endtag verwendet. Wenn Sie die Anzahl der Tage festlegen, z. B. innerhalb der letzten 7 Tage, enthalten die Segmente passende Profile ab 00:00:00 Uhr am Starttag bis jetzt.

  Sie können folgende Zeitfenster unter Erster Besuch einstellen:

  • jederzeit. Kein Zeitfenster festgelegt.
  • zwischen. Zwischen einem festgelegten Start- und Enddatum.
  • bevor. Vor einem bestimmten Datum.
  • nach. Nach einem bestimmten Datum.
  • innerhalb der letzten. Innerhalb der letzten X Tage.
    

    

• Vorkommen
  

  Diese Art von Filter funktioniert nur bei Ereignisfiltersegmenten, bei denen das Vorkommen von Profilen zählbar ist. Sie erhalten eine Warnmeldung („Warnung: Dieser Filter kann eine Aggregation enthalten. Das Hinzufügen des Vorkommen-Parameters kann falsche Ergebnisse liefern.“), wenn eine Filterdefinition einen Vorkommensfilter nicht unterstützt.

  Unter Vorkommen (Occurrence) können Sie die folgenden Typen von Vorkommen festlegen:

  • gleich. Vorkommen entspricht genau dem angegebenen Wert. Zum Beispiel kann „gleich 3 mal“ Kunden herausfiltern, die genau 3 Bestellungen aufgegeben haben und diese in das Segment aufnehmen.
  • größer als oder gleich. Vorkommen ist größer als oder gleich dem angegebenen Wert. Zum Beispiel kann der Vorkommensfilter „größer als oder gleich 3 mal“ Kunden herausfiltern, die 3 oder mehr Bestellungen aufgegeben haben und diese in das Segment aufnehmen.
  • kleiner als oder gleich. Vorkommen ist mindestens einmal und kleiner oder gleich dem angegebenen Wert. Zum Beispiel kann „kleiner als oder gleich 3 mal“ alle Kunden herausfiltern, die 1, 2 oder 3 Bestellungen aufgegeben haben und diese in das Segment aufnehmen.

    

5. Klicken Sie auf Vorschau, um zu sehen, auf welche Profile sich der Filter auswirkt.

   In der Ansicht Preview of profiles (Vorschau der Profile) werden bis zu 1000 von den Filterkriterien erfasste Profile angezeigt.

   

6. Geben Sie dem neuen Segment einen Namen und eine Beschreibung und klicken Sie auf Save (Speichern).

   

   Das Segment wird gespeichert und der Ansicht Segmente hinzugefügt.

   Nachdem Sie ein Segment auf Grundlage von Ereignisdaten erstellt haben, wird ein Cache mit passenden Profilen für das neue Segment gebaut. Der Cache für ereignisbasierte Segmente wird täglich aktualisiert.

Segmente bearbeiten

Sie können die Attribute eines Segments vom Kontextmenü in der Segmentliste aus bearbeiten. Sie können auch auf das einzelne Segment klicken, um seine Attribute zu ändern. Optimizely Visitor Intelligence speichert automatisch die von Ihnen durchgeführten Aktionen. Wenn Sie ausstehende Änderungen in Ihrem Entwurf haben, klicken Sie auf Änderungen anwenden.

• Titel. Hier können Sie den Namen des Segments bearbeiten.
• Beschreibung. Geben Sie eine Beschreibung für das Segment ein.

Über das Menü Aktionen können Sie weitere Attribute anwenden.

• Archivieren. Wählen Sie diese Option, um das Segment aus der Ansicht Segmente zu entfernen. Laden Sie das Fenster erneut, um die Liste zu aktualisieren. Sie können diese Option in der Ansicht Archivieren deaktivieren, um das Segment wieder in die Ansicht Segmente zu laden.
• In Besuchergruppen verfügbar.Verwenden Sie dieses Segment in Besuchergruppen.
• Manager. Wählen Sie die Person aus, die für die Verwaltung dieses Segments verantwortlich sein soll.
• Duplizieren. Erstellen Sie eine Kopie des Segments. Diese Kopie können Sie zur Erstellung eines neuen Segments ändern.

Segment als Besuchergruppe verwenden

Wenn Sie ein Segment erstellen, können Sie es für Besuchergruppen in Optimizely CMS verfügbar machen. Einmal verfügbar gemacht, können Sie eine Besuchergruppe, die dieses Segment als Kriterium verwendet, einrichten und den Inhalt der Webseite speziell für diese Besuchergruppe personalisieren.

Wenn Sie beispielsweise das Black-Friday-traffic-Segment , das Sie im vorigen Beispiel erstellt haben, verwenden möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Versichern Sie sich, dass Sie für das Segment, das Sie als Besuchergruppe verwenden möchten, die Option In Besuchergruppen verfügbar gewählt haben. Damit erscheint es als Kriterium Member of Segment (Mitglied des Segments).
2. Wählen Sie im Hauptmenü Das Hauptmenü erscheint im oberen Teil der Benutzeroberfläche, wenn Sie eingeloggt sind. Über das Hauptmenü können Sie zwischen Produkten und Systemen wechseln, die in Ihrer Webseite integriert sind. Es zeigt außerdem Links zur Bedienungsanleitung und Benutzereinstellungen und eine globale Suche. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Benutzeroberfläche. CMS > Besuchergruppen aus und klicken Sie auf Erstellen, um eine neue Besuchergruppe zu erstellen. Siehe Besuchergruppen.
3. Ziehen Sie das Kriterium Segment-Mitgliedschaft aus der Drop-down-Liste auf der rechten Seite und legen Sie es unter Neues Kriterium hier ablegen ab.

   

   1. Wählen Sie das gewünschte Segment aus der Drop-down-Liste Segment Mitgliedschaft aus.
   2. Geben Sie der Besuchergruppe einen Namen, fügen Sie bei Bedarf andere Kriterien hinzu und speichern Sie die Besuchergruppe.
4. Erstellen Sie in Optimizely CMS einen neuen Block oder verwenden Sie einen alten wieder, der Informationen zum Treuebonus enthält.
5. Fügen Sie diesen Block einer Seite hinzu und klicken Sie auf Personalisieren im Kontextmenü. Wählen Sie Ihre neue Besuchergruppe aus der Liste aus. Siehe Personalization.

Segment als Zielgruppe in Optimizely Campaign nutzen

Wenn Sie Optimizely Campaign einsetzen, können Sie Segmente als Zielgruppen für Ihre Kampagnen in Smart Campaigns und Marketing Automation verwenden, um Empfänger zu filtern. Siehe Marketing-Segmente als Zielgruppen für Mailing-Kampagnen verwenden.