Gestion des destinataires

Les campagnes électroniques et multicanales effectives s’appuient sur l’évaluation et la collecte ciblées des données client. Episerver Campaign vous propose de nombreuses possibilités pour traiter toutes vos sources de données et les utiliser pour vos objectifs.

• Aperçu de la gestion des destinataires sous forme de listes
• Nombre illimité de destinataires possibles
• Nombre illimité de listes de destinataires
• Importation manuelle des destinataires au format CSV standardisé
• Synchronisation automatique des doublons à l’importation
• Validation automatique à l’importation (champ obligatoire, validité des adresses e-mail, etc.)
• Téléchargement des doublons et des enregistrements erronés à des fins de vérification et d’archivage
• Exportation des listes de destinataires complètes ou filtrées
• Processus d’inscription intégré via Double-Opt-In ou Confirmed-Opt-In
• Gestion intégrée des désinscriptions conformément aux dispositions légales
• Lien de désinscription intégré dans tous les modèles de mailing
• Enregistrement de toutes les inscriptions, Opt-In et désinscriptions avec IP et horodatage pour la documentation
• Enrichissement des données de destinataires avec des données de systèmes tiers (analyse Web, CRM, e-commerce, moteur de recommandation et autres sources de données sur des interfaces automatisées ultraperformantes)
• Historique des destinataires : Accès à tout l’historique des messages de chacun des destinataires – y compris les données concernant leurs actions (ouvertures et clics) — via un masque intelligible

• Exportation et importation automatiques des destinataires via l’interface FTP au format CSV standardisé
• Cryptage des données de destinataires
• Configuration d’un formulaire d’inscription
• Tracking-Opt-Out optionnel – les destinataires peuvent désactiver le suivi des données personnelles conformément aux exigences légales. Un suivi anonyme orienté vers les campagnes est par la suite possible
• Configuration d’un formulaire Preference Center
• Envoi d’une confirmation d’inscription différée
• Conservation séparée des listes de destinataires possible sur demande
• Création d’un concept de conservation des données personnalisé par notre consulting

Liste de blocage

Les destinataires dont les adresses électroniques figurent sur la liste de blocage ne sont plus contactés. Cela s’applique également lorsque ces destinataires essayent de se réinscrire aux newsletters par la suite.

• Clients liste de blocage
• Liste de blocage héritable des sous-mandants
• Saisie manuelle des destinataires sur la liste de blocage
• Importation manuelle des destinataires bloqués depuis un fichier CSV
• Recherche par enregistrement sur la liste de blocage
• Suppression d’enregistrements depuis la liste de blocage
• Utilisation de caractères génériques pour bloquer tout le domaine ou les adresses e-mail avec mots-clés
• Synchronisation automatique avec les listes de blocage externes depuis l’interface ou la liaison avec la base de données
• Liste de blocage globale avec les adresses e-mail qui ne doivent plus être contactées
• Reconnaissance automatique des boucles de retour et ajout à la liste de blocage

Gestion des rebonds et retours

Rebonds durs, rebonds mous ou réponses directe : Episerver Campaign filtre et traite automatiquement vos demandes par catégorie afin d’alléger votre charge de travail.

• Gestion intégrée des retours avec aperçu de tous les retours ou des retours d’un mailing spécifique
• Analyse automatique de tous les retours sur la base de plus de 150 règles de filtre
• Catégorisation automatique en rebonds durs, rebonds mous, autorépondeurs, réponses directes/autres, présomption Fde spam
• Configuration de catégories personnalisées selon des règles définies, par exemple les retours contenant le mot commande
• Sur demande, transfert des retours de catégories sélectionnées aux adresses e-mail souhaitées
• Affichage et fonction d’impression du contenu des e-mails de retours, par exemple pour les réponses directes
• Gestion intégrée des rebonds triés en rebonds mous et rebonds durs
• Désactivation des destinataires une fois la limite de rebonds atteinte afin de converser la réputation de vos envois
• Limites de rebonds configurables pour les rebonds durs et les rebonds mous
• Statistiques de rebonds pour les e-mails et mailings SMS