Live Analytics

Avec Live Analytics, vous avez toujours à l'œil l'évolution des destinataires et créez des analyses RFM en temps réel à partir de l'ensemble des données de vos destinataires ou d'un sous-ensemble défini de vos destinataires. Live Analytics présente l'ensemble des données des destinataires de vos listes de destinataires et analyse les actions des destinataires au cours des 12 derniers mois. Les données sont actualisées quotidiennement.

Live Analytics est aussi extrêmement performant dans l'analyse de grand volumes de données. Une fois configurées, les analyses en cours vous montrent une image toujours actuelle de vos destinataires en ce qui concerne le cycle de vie client, les préférences, le chiffre d'affaires et les achats.

Analyse RFM

Les analyses RFM sont un procédé efficace pour l'analyse, la prévision et l'optimisation de la clientèle. RFM représente les trois paramètres suivants qui sont des indicateurs de la probabilité qu'un client réagisse à une campagne marketing à l'avenir :

• Récence : Ce paramètre indique à combien de temps la dernière action d'un client remonte. Les actions peuvent être un achat, une commande annulée ou la consultation d'un produit.
• Fréquence : Ce paramètre indique à quelle fréquence les actions mentionnées ci-dessus sont effectuées par un client.
• Monétaire : Ce paramètre indique le chiffre d'affaire qu'un client a généré dans le passé. Par conséquent, seule l'action Achats est analysée pour cette valeur.

La combinaison de ces trois paramètres permet d'augmenter la rentabilité et le Return on Investment (ROI) de vos campagnes. Chaque destinataire se voit affecter un segment RFM. Vous avez donc toujours à l'œil l'ensemble des destinataires et pouvez considérer des segments individuels, les délimiter davantage et les définir comme groupe cible pour une campagne.

Paquets Live Analytics

Avec le paquet standard, vous pouvez exécuter jusqu'à trois analyses Live Analytics en même temps. S'il vous faut d'autres analyses, vous pouvez élargir votre paquet standard. Contacter le service client pour de plus amples informations.

Aperçu

Pour lancer Live Analytics, ouvrez le menu de démarrage et dans le menu Analyses cliquez sur Live Analytics. La fenêtre Live Analytics suivante montre un aperçu de toutes les analyses en cours dans l'affichage choisi (diagramme circulaire, en courbes ou en barres).

Vous pouvez disposer les analyses dans cette fenêtre dans l'ordre souhaité par glisser-déposer. Pour ce faire, déplacez le curseur de la souris sur une analyse dans les barres bleues sur le bord supérieur jusqu'à ce que le curseur devienne une icône et faites glisser l'analyse jusqu'à la position souhaitée.

Dans l'aperçu, vous pouvez en outre exécuter les actions suivantes :

• Créer
• Vue détaillée
• Éditer
• Supprimer

Créer

Pour créer une nouvelle analyse cliquez dans le champ libre avec le icône.

Vue détaillée

Pour ouvrir la vue détaillée placez le curseur de la souris sur l'analyse et cliquez sur .

Les données sont actualisées quotidiennement.

Éditer

Pour éditer l'analyse placez le curseur de la souris sur l'analyse et cliquez sur .

Supprimer

Pour supprimer une placez le curseur de la souris sur l'analyse et cliquez sur et ensuite sur Supprimer.