Arbeiten mit Besuchergruppen

Personalisierung in Optimizely ermöglicht Ihnen, den Webseiteninhalt für bestimmte Besuchergruppen Besucher einer Webseite mit gemeinsamen Eigenschaften wie Alter, geografischer Ort usw. Genutzt durch die Personalization-Erweiterung von Optimizely CMS. (Siehe Personalisierung von Inhalten) auszurichten. Die Personalisierungsfunktion basiert auf angepassten Besuchergruppen, die Sie auf der Grundlage einer Reihe von Personalisierungkriterien erstellen. Optimizely kommt mit einem Satz Grundkriterien wie geographische Region, Anzahl Besuche und zubringende Suchanfragen. Darüber hinaus können Sie eigene Kriterien entwickeln.

Wenn Sie Optimizely Visitor Intelligence nutzen, können Sie ein Segment als Kriterium für eine Besuchergruppe verwenden und die Webseite damit speziell für Besucher aus diesem Segment personalisieren. Siehe Marketing-Segment erstellen im Abschnitt Optimizely Visitor Intelligence.

Im Kapitel Arbeiten mit Besuchergruppen und Segmenten zur Personalisierung finden Sie verschiedene Benutzerszenarien zur Arbeit mit Besuchergruppen.

Besuchergruppen verwalten

Besuchergruppen werden über die Option Besuchergruppen im Hauptmenü verwaltet. Beim Erstellen einer neuen Besuchergruppe wählen Sie ein oder mehrere Kriterien aus und legen geeignete Einstellungen fest. Diese Kriterien dienen zur Bestimmung, ob ein die Webseite besuchender Benutzer zu dieser Besuchergruppe gehört.

Besuchergruppen erstellen

1. Gehen Sie im Hauptmenü auf CMS > Besuchergruppen.
2. Klicken Sie auf Erstellen.

   

3. Klicken Sie im Abschnitt Kriterien auf die Kriterien, die Sie zur Besuchergruppe hinzufügen möchten:
   1. Wählen Sie in der Drop-down-Liste Passend das Kriterium Alle, Jegliches oder Punkt aus. Was Sie hier auswählen, betrifft alle Kriterien der Besuchergruppe. Punkte sind eine Methode zur Festlegung eines Werts dafür, was eine erwünschte Aktion auf der Webseite wert ist.
   2. Ziehen Sie das Kriterium aus der Drop-down-Liste auf der rechten Seite und legen Sie es im Bereich Neues Kriterium hier einfügen ab.
4. Legen Sie die Einstellungen für die Kriterien fest, siehe dazu die Beispiele unter Beispiele zur Erstellung von Besuchergruppen.
5. Unter Name geben Sie der zu erstellenden Gruppe einen Namen. Dieser Name erscheint in der personalisierten Inhaltsbox, wenn Sie den Inhalt auf einer Seite auswählen.
6. Unter Anmerkungen geben Sie einen Beschreibungstext zur gerade erstellten Besuchergruppe ein, z. B. ihren Zweck. Diese Beschreibung erscheint als Tooltipp, wenn ein Redakteur eine Besuchergruppe zum Inhalt einer Seite hinzufügt.
7. Markieren Sie unter Sicherheitsrolle, ob Sie möchten, dass diese Besuchergruppe verfügbar ist, wenn Zugriffsrechte für Seiten und Dateien in der Admin-Ansicht gesetzt werden.

   Besuchergruppen können nur Lese-Zugriffsrechte haben.

8. Lassen Sie das Kästchen unter Statistiken aktiviert, um Statistiken über die Besuchergruppe zu führen (das Kästchen ist standardmäßig aktiviert).
9. Klicken Sie auf Speichern.

Besuchergruppen bearbeiten

1. Gehen Sie im Hauptmenü auf CMS > Besuchergruppen.

   

2. Klicken Sie auf Bearbeiten für die Besuchergruppe, die Sie ändern möchten.
3. Fügen Sie ein neues Kriterium für die Besuchergruppe durch Drag-and-drop hinzu, ändern Sie den Wert für ein vorhandenes Kriterium oder klicken Sie auf , um ein vorhandenes Kriterium zu löschen.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Besuchergruppen kopieren

1. Gehen Sie im Hauptmenü auf CMS > Besuchergruppen.
2. Klicken Sie auf Kopieren für die Besuchergruppe, die Sie kopieren möchten. Die neue Kopie erhält den gleichen Namen wie das Original, jedoch mit dem Anhang -Copy.
3. Jetzt können Sie den Namen und die Kriterien für die kopierte Besuchergruppe ändern.

Besuchergruppen löschen

1. Gehen Sie im Hauptmenü auf CMS > Besuchergruppen.
2. Klicken Sie auf Löschen für die Besuchergruppe, die Sie löschen möchten.
3. Bestätigen Sie den Löschvorgang.

Inhalte mit Besuchergruppen personalisieren

Wenn Sie eine Besuchergruppe erstellt haben, können Sie sie für die Personalisierung von Inhalten, für gezielte Rabatte, Visitor-Intelligence-Segmente usw. verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Besuchergruppen verwenden im Kapitel Personalization.

Statistiken ansehen und löschen

Um sich Besuchergruppenstatistiken anzusehen, fügen Sie das Besuchergruppenstatistiken-Gadget zu Ihrem Dashboard oder zu Ihren Bereichen hinzu. Informationen darüber, wie Sie Gadgets hinzufügen, finden Sie unter Gadgets verwalten.

Bevor das Gadget Statistiken anzeigen kann, müssen Sie es konfigurieren.

1. Klicken Sie auf den Link Ändern Sie die Einstellungen oder auf das Einstellungen-Symbol  und dann auf Bearbeiten.
2. Wählen Sie unter Statistikanzeige den gewünschten Diagrammtyp aus.
3. Wählen Sie die Besuchergruppen, die Sie für Ihre Statistik verwenden möchten.
4. Filtern Sie die Ansicht nach Tag, Monat und Jahr.
5. Klicken Sie auf , um das Start- und das Enddatum des Intervalls auszuwählen.
6. Klicken Sie auf Ok.

Löschen Sie die Statistik wie folgt aus der Datenbank:

1. Gehen Sie im Hauptmenü auf CMS > Besuchergruppen.
2. Klicken Sie auf Statistik löschen .
3. Bestätigen Sie den Löschvorgang.

Beispiele für die Erstellung von Besuchergruppen

Seitenkriterien und -Punkte

Mit Punkten können Sie einen Wert dafür festlegen, was eine erwünschte Aktion auf der Kampagnenseite wert ist. In diesem Beispiel erfüllt ein Besucher, der die Seite an einem bestimmten Datum besucht, das Besuchergruppenkriterium.

1. Wählen Sie in der Drop-down-Liste Passend das Kriterium Punkt aus.
2. Ziehen Sie das Kriterium Besuchte Seite auf die Seite und wählen Sie Seite aus. Ziehen Sie das Kriterium bei Bedarf auf mehrere Seiten.
3. Ziehen Sie das Kriterium Anzahl Besuche auf die Seite und wählen Sie Mehr als > 1 > Seit [Datum] aus. (Zum Erstellen einer Besuchergruppe der Erstbesucher der Seite wählen Sie Weniger als > 1 > Seit [Datum] aus.)

   

4. Geben Sie die Anzahl Punkte ein, die jedes Kriterium wert ist und wählen Sie aus, ob das Kriterium erfüllt werden muss oder nicht.
5. Wählen Sie die Schwelle für das Kriterium aus, das Sie Ihrer Besuchergruppe hinzugefügt haben. So muss der Besucher z. B. 1 von 3 Kriterien erfüllen, um in die Besuchergruppe aufgenommen zu werden.
6. Klicken Sie auf Speichern.

Geografischer Standort

Sie können Ihren Besuchern aus einem bestimmten Land an bestimmten Tagen spezifischen Inhalt präsentieren. Z. B. Besucher aus Schweden, die Ihre Webseite an Wochentagen besuchen. Sie können diesen Besuchern ein anklickbares Banner zum Anmelden zu einer Konferenz zeigen.

1. Ziehen Sie das Kriterium Geographischer Standort auf die Seite und wählen Sie Kontinent, Land und/oder Region aus. Ziehen Sie das Kriterium bei Bedarf mehrmals auf die Seite, um mehrere Länder einzufügen.

   

2. Ziehen Sie das Kriterium Tageszeit auf die Seite und wählen Sie [Wochentag] aus. Sie können diese Personalisierung außerdem zu bestimmten Zeitpunkten starten und enden lassen.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Geografische Koordinaten

Sie können Ihren Inhalt auch Besuchern aus einem bestimmten Stadtteil präsentieren, beispielsweise Besucher aus Upplandsgatan, Stockholm.

1. Ziehen Sie das Kriterium Geographische Koordinaten auf die Seite und klicken Sie auf Ort auswählen.
2. Nach Klicken auf Ort auswählen erscheint eine Karte, in der Sie den Ort festlegen können. Durch Zoomen in die Karte können Sie den Ort sehr präzise bestimmen.
3. Wählen Sie Radius [Anzahl Kilometer oder Meilen] aus.

   

4. Klicken Sie auf Speichern.

Verweisende URL

Die verweisende HTTP-URL basiert auf Seiten, wie sie meist in Kampagnen verwendet werden. So können Sie beispielsweise Inhalt auf Besucher abzielen, die

• auf Google.com nach Optimizely und CMS gesucht haben
• in der Suchergebnisseite den Link zur Optimizely Landing-Page anklicken

1. Ziehen Sie das Kriterium Verweisende URL auf die Seite und wählen URL > Gleich > die URL der Suchmaschinen-Ergebnisseite aus, zum Beispiel https://www.google.se/#hl=sv&source=hp&biw=1338&bih=790&q=optimizely+cms.

   

2. Sie können den Geographischen Standort auch hinzufügen, um ein Land auszuwählen.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Formular und Formularwerte

Sie können für eine Besuchergruppe festlegen, ob ein Besucher ein bestimmtes Formular oder einen Wert in einem Formular übertragen hat (oder nicht). So können Sie zum Beispiel Inhalt auf Besucher abzielen, die auf ein Stellenangebot geantwortet haben:

Sie können Inhalt auf Besucher abzielen, die Ihnen bei einer Zufriedenheitsumfrage eine schlechte Note gegeben haben:

Zusätzliche Besuchergruppenkriterien

Sie können die mitgelieferten Besuchergruppenkriterien wie folgt erweitern:

Optimizely Commerce-Kriterien

Für E-Commerce spezifische Besuchergruppenkriterien wie Kundeneigenschaften, Märkte und Bestellhäufigkeit. Siehe Personalization für Commerce.

Optimizely Visitor Group Criteria Pack

Das Optimizely Visitor Group Criteria Pack ist ein Add-on und erfordert eine separate Installation, jedoch keine Lizenz. Es bietet zusätzliche nützliche Besuchergruppenkriterien, mit denen Sie Ihre Inhalte für die Personalisierung konfigurieren können.

• Anzeigekanal erfasst die aktuellen Anzeigekanäle der Besucher, die auf der Webseite landen, um zum Beispiel zwischen Computer- und Mobilgeräte-Besuchern zu unterscheiden. Ziehen Sie aus der Kategorie Technische Kriterien das Kriterium Anzeigekanal per Drag-and-drop und wählen Sie den Kanal Mobil oder Web.

  

• IP-Bereich erfasst den IP-Bereich gleich oder über einer festgelegten IP-Nummer, über die der Besucher die Webseite erreicht.
  • Gleich. Für den Abgleich mit einer exakten IP-Adresse wählen Sie das Gleichheitszeichen (=) und geben Sie die exakte IP-Adresse ein:

    

  • Über. Wenn Sie das Zeichen größer oder gleich (>=) verwenden, wird ein Vergleich zwischen der IP-Adresse des Besuchers und der konfigurierten IP-Adresse durchgeführt. Jede IP-Adresse besteht aus einer Reihe von Segmenten, die jeweils durch einen Punkt getrennt sind. Wenn die Anzahl der Segmente in der IP-Adresse des Besuchers kleiner ist als die konfigurierte IP-Adresse, ist die Bedingung nicht erfüllt. Hat die IP-Adresse des Besuchers so viele oder mehr Segmente wie die konfigurierte IP-Adresse, wird jedes Segment zwischen der IP-Adresse des Besuchers und der konfigurierten IP-Adresse von links nach rechts verglichen. Wenn keines der Segmente der IP-Adresse des Besuchers kleiner ist als die Segmente der konfigurierten IP-Adresse, gelten die Besuchergruppenkriterien als erfüllt.

    

• OS und Browser erfasst das Betriebssystem und den Browser, mit denen der Besucher in Ihrer Webseite navigiert. Sie können das Kriterium mehrmals per Drag and Drop zuweisen, um mehrere Betriebssystem- und Browser-Kriterien hinzuzufügen.

  

• Rolle erfasst die Zugriffsrolle des Besuchers beim Besuch der Webseite. Sie können Rollen durch die Bedingung In der Rolle einfügen oder mit Nicht in der Rolle ausschließen.

  

• Ausgewählte Sprache prüft, in welcher Sprache der Besucher eine Seite betrachtet, wenn Fallbacks verwendet werden. Überprüfen Sie zum Beispiel, ob der Besucher eine Seite auf Englisch betrachtet, indem Sie die Bedingung In auswählen, oder nicht in der Sprache Schwedisch, indem Sie die Bedingung Ist nicht auswählen. In der Liste stehen die definierten und aktivierten Sprachen zur Verfügung.

  

• Datei herunterladen erfasst eine bestimmte Datei, die bereits von Browsern angezeigt oder geladen wurde. Der Dateipfad kann nur der Dateiname oder ein relativer Pfad zu einer Datei sein. Wenn der Pfad zu einem geladenen Bild den konfigurierten Pfad enthält, gilt das Besuchergruppenkriterium als erfüllt. Mit diesem Kriterium können Sie z. B. überprüfen, ob das Bild CompanyLogo.png durch Eingabe des Pfades zum Bild betrachtet wurde:

  

• Ereignis erfasst einen bestimmten Zeitraum.
  • Folgende Wiederholung ist möglich:
    • Jeden Monat. Findet an einem bestimmten Tag in jedem Monat statt, mit Start ab der eingestellten Startzeit.
    • Jedes Jahr. Findet an einem bestimmten Tag in jedem Jahr statt, mit Start ab der eingestellten Startzeit.
    • Nie. Nicht im Zeitraum zwischen Startzeit und Endzeit.
  • Wenn der Wiederholungstyp Jeden Monat oder Jedes Jahr ausgewählt ist, ist die Endzeit deaktiviert

  Beispielsweise können Sie dieses Besuchergruppenkriterium für Verkaufsveranstaltungen, die am ersten Tag eines jeden Monats stattfinden, konfigurieren, indem Sie die Option Jeden Monat wiederholen wählen.

  

• Anfragestring erfasst die Anfrage und prüft, ob sie einen Anfragestring-Schlüssel mit dem spezifizierten Wert enthält. Mögliche Bedingungen:
  • Vorhanden. Prüft nur, ob der Schlüssel im Anfragestring vorhanden ist.
  • Hat Wert. Prüft sowohl den Schlüssel als auch den Wert, der im Anfragestring der URL dargestellt wird.

    Wenn die Bedingung Vorhanden ausgewählt wird, wird das Textfeld Wert deaktiviert.

    

• Zeit auf Webseite erfasst die gesamte Dauer des Besuchs eines Besuchers seit dem Beginn der Sitzung. Ist die Gesamtzeit größer oder gleich der konfigurierten Zeit, gilt das Besuchergruppenkriterium als erfüllt.
  • Einheit der Dauer. Die Dauer kann in Sekunden, Minuten oder Stunden erfasst werden.
  • Zeit auf Webseite. Der Wertebereich reicht von 0 bis 60.

  

• Zeitraum erfasst die Uhrzeit und das Datum des Besuchs. Liegt er innerhalb des angegebenen Zeitraums, gilt das Besuchergruppenkriterium als erfüllt. Ziehen Sie von der Kategorie Datums- und ortsbezogene Kriterien das Kriterium Zeitraum per Drag-and-drop.

  

Optimizely Marketing Automation

Speziell für Marketing Automation entwickelte Besuchergruppenkriterien.